pagina 1 · Winkelpersoneel is dom, lomp en brutaal

donateur

Winkelpersoneel wordt door consumenten vaak dom, lomp, brutaal en ongeïnteresseerd gevonden. Deze houding kost detaillisten jaarlijks vele tientallen miljoenen, zo concludeert Klantonderzoek Nederland, dat speciaal voor detailhandelaren een website heeft opgezet om onderzoek te doen naar het gedrag van hun personeelsleden.

Op de site gaven in totaal 9000 respondenten hun mening over de houding van personeel. "De keren dat je goed en vriendelijk in cd-winkels, fietsenzaken of warenhuizen wordt geholpen, zijn op één hand te tellen", aldus Ad van Beek, directeur van het onderzoeksbureau. "Klanten ervaren winkelpersoneel als dom omdat ze vinden dat ze niet worden begrepen. Ook komt het regelmatig voor dat sprake is van asociaal gedrag."

Van Beek geeft het voorbeeld van damesmodewinkels waarin het personeel er al bij voorbaat van uitgaat dat klanten alleen langskomen om te kijken. "Het personeel straalt die desinteresse gewoon uit, en het gevolg is dat de klant inderdaad de benen neemt."

Bron

Helemaal me eens, ik erger me rot aan die verwende kuttekoppen...

mij kan t niks schelen..
hier in de supermarkt zitten ook van die sagerijnen die nog geen eens hoi of doei zeggen.. boeie

donateur

Uitspraak van verwijderd op dinsdag 11 oktober 2005 om 11:44:
▶
"Klanten ervaren winkelpersoneel als dom omdat ze vinden dat ze niet worden begrepen

Klanten zijn vaak zelf dom, lomp en brutaal.

laatste aanpassing 11 oktober 2005 11:48

De klant is koning

mm op zich wel mee eens, maar niet altijd, zijn ook genoeg keren dat ik wel goed geholpen word..

misschien moeten sommige klanten eerst eens naar zichzelf kijken

als ik ergens een winkel instap, de verkoopster zegt netjes gedag en ik zeg niks terug, bedank haar niet, en zeg geen gedag terug, is het niet zo raar dat hij/zij niet meer zo vrolijk is. Al helemaal niet als je een aantal van zulke klanten achter elkaar krijgt

Tja tegenwoordig zeg ik zelf maar Goeiemiddag want het personeel zegt het niet meer!

Tja dat mensen dom zijn dat boeit me niet zo, maar dat ze brutaal zijn wel

Mijn vriendin en ik worden kei vaak asociaal behandeld! Echt joh, niet normaal. Terwijl wij ons altijd beschaafd gedragen worden wij behandeld als honden!

Inderdaad die domme bimbo's bij de deen soms

Uitspraak van Axel Foley op dinsdag 11 oktober 2005 om 11:47:
▶
Klanten zijn vaak zelf dom, lomp en brutaal.laatste aanpassing 11 oktober 2005 11:48

klopt concumenten zijn dom, en het is maar net hoe je een winkel instapt of je goed geholpen wordt of niet..

the advisor

donateur

Uitspraak van Axel Foley op dinsdag 11 oktober 2005 om 11:47:
▶
Klanten zijn vaak zelf dom, lomp en brutaal.

Uitspraak van Je bent ingelogd als: WJTN op dinsdag 11 oktober 2005 om 11:48:
▶
De klant is koning

Wat er ook gebeurd, winkelpersoneel moet aardig en beleefd blijven

donateur

Uitspraak van verwijderd op dinsdag 11 oktober 2005 om 11:46:
▶
mij kan t niks schelen..
hier in de supermarkt zitten ook van die sagerijnen die nog geen eens hoi of doei zeggen.. boeie

Dat krijg je dus als ze op je gaan lopen zeiken dat je niet goed genoeg klantvriendelijk bent

Dan gaan ze chaggereinig worden, moet je de baas op aanspreken

donateur

Uitspraak van verwijderd op dinsdag 11 oktober 2005 om 11:48:
▶
mm op zich wel mee eens, maar niet altijd, zijn ook genoeg keren dat ik wel goed geholpen word..

gelukkig wel

maar tegenwoordig...

donateur

Uitspraak van verwijderd op dinsdag 11 oktober 2005 om 11:50:
▶
Dan gaan ze chaggereinig worden, moet je de baas op aanspreken

dan zijn ze zo weg

de klant mag dan wel koning zijn, maar ze kunnen best netjes gedag terug zeggen als jij bv zegt goedemiddag of fijn weekend...

donateur

Uitspraak van Sannie Desley op dinsdag 11 oktober 2005 om 11:49:
▶
Inderdaad die domme bimbo's bij de deen soms

Daar werken ook 9 van de 10 keer brutale garnalen van 16.

Nu snap ik waarom me zus in een cd winkel werkt

heb eigenlijk het liefste dat ze niks zeggen en me met rust laten. Niks zo irritant als van die verkopers die meteen op je af kokmen om je te helpen (dingen aansmeren). Als ik wat wil weten vraag ik het wel aan ze.

Uitspraak van verwijderd op dinsdag 11 oktober 2005 om 11:52:
▶
heb eigenlijk het liefste dat ze niks zeggen en me met rust laten. Niks zo irritant als van die verkopers die meteen op je af kokmen om je te helpen (dingen aansmeren). Als ik wat wil weten vraag ik het wel aan ze.

dan tonen ze iig interesse en weet je dat als je een vraag hebt je niet als lastpost gezien wordt!

Ik hou ook niet van chagrijnig winkelpersoneel. Ik kom wel mijn geld brengen hoor, daar mogen ze wel wat blijer mee zijn, ik ga zo naar een ander!
Ik ben zelf altijd beleefd tegen het personeel.

Laatst was ik bij de supermarkt, stond ik in de rij bij de kassa, nou die cassiére was echt zoooo opgewekt!! Tegen iedereen "Een hele goedemiddag!!" en "Tot ziens en een fijn weekend!!!" Ik ging helemaal vrolijk de winkel uit!

donateur

Uitspraak van verwijderd op dinsdag 11 oktober 2005 om 11:51:
▶
dan zijn ze zo weg

De werknemenrs ?
Nee hoor, ik ben ook altijd cheggereinig

Ik doe wel gewoon klantvriendelijk

Uitspraak van verwijderd op dinsdag 11 oktober 2005 om 11:51:
▶
de klant mag dan wel koning zijn, maar ze kunnen best netjes gedag terug zeggen als jij bv zegt goedemiddag of fijn weekend...

Klant is geen koning

Werknemers zijn koning.
Als je wil kan ik je er een goede stelling voor geven

Geloof me.. het kan je soms heeeel moeilijk gemaakt worden om beleefd te blijven. Ben zelf nog maar 1x uitgeschoten naar een klant (heeft me meteen een officiele waarschuwing opgelevert wat achteraf gewoon terecht is..) maar denk dat de meesten hier zich nogal wat vaker lieten gaan als je weer eens een irri klant hebt.

donateur

@ moniv, dat herken ik idd ook wel ja...
Of je staat lang te wachten tot iemand je eindelijk eens helpt, of ze komen meteen aanhollen als je net een minuut de winkel in bent....

Gister ging er bij mij nog ene over de zeik toen ik eeen pakje peuken wou hebben van camel 20 ipv 25

Uitspraak van verwijderd op dinsdag 11 oktober 2005 om 11:55:
▶
Als je wil kan ik je er een goede stelling voor geven

doe maar..ben wel nieuwschierig

dan tonen ze iig interesse en weet je dat als je een vraag hebt je niet als lastpost gezien wordt

ze hebben geen intresse in jou als klant, maar alleen in de provisie die je voor hun opbrengt als klant

Tjah...veel jonge lui van 18 19 geen contract verlenging geven...en moet je nu eens kijken wat voor kinders er werken

donateur

Uitspraak van Lollifant op dinsdag 11 oktober 2005 om 11:54:
▶
Laatst was ik bij de supermarkt, stond ik in de rij bij de kassa, nou die cassiére was echt zoooo opgewekt!! Tegen iedereen "Een hele goedemiddag!!" en "Tot ziens en een fijn weekend!!!" Ik ging helemaal vrolijk de winkel uit!

Das ook normaal boodschappen kunnen doen

Als er dom wordt gedaan vlieg ik door de winkel en ben ik zsm weer weg...

@ ADM, klopt ook, heb het zelf ook meegemaakt

Uitspraak van verwijderd op dinsdag 11 oktober 2005 om 11:57:
▶
ze hebben geen intresse in jou als klant, maar alleen in de provisie die je voor hun opbrengt als klant

maar ze staan er wel voor jou als jij vragen hebt... !

Uitspraak van Lollifant op dinsdag 11 oktober 2005 om 11:54:
▶
"Tot ziens en een fijn weekend!!!"

was hoop ik voor je niet op een maandag

, dan begint mijn week kut haha

donateur

Uitspraak van Een geval apart op dinsdag 11 oktober 2005 om 11:57:
▶
Tjah...veel jonge lui van 18 19 geen contract verlenging geven...en moet je nu eens kijken wat voor kinders er werken

Idd

maar heb zoiets vaags gehoord dat ze de uurlonen van 15-16 jarigen net zo hoog gaan maken als 18-19 jarigen, zodat dat probleem al wordt opgelost

Uitspraak van Een geval apart op dinsdag 11 oktober 2005 om 11:57:
▶
Tjah...veel jonge lui van 18 19 geen contract verlenging geven...en moet je nu eens kijken wat voor kinders er werken

idd

kreeg ik ook niet

na ruim 4 jaar trouwe dienst

maar heb nu een nieuwe baan

maar ze staan er wel voor jou als jij vragen hebt... !

dat zeg ik toch

Uitspraak van verwijderd op dinsdag 11 oktober 2005 om 11:58:
▶
Als er dom wordt gedaan vlieg ik door de winkel en ben ik zsm weer weg...

Ja idd ik ook. Of soms kom je een winkel binnen en dan word je gewoon kwaad aangekeken!! Dan ben ik ook meteen weg!! Achterlijke lui.

En laatst kocht ik een jas, werd ik geholpen bij de kassa door een kauwgom vretend meisje, die gewoon aan het bellen was met een vriendin ofzo! Ze hing niet eens op! Nou daar zakt mijn broek van af hoor.

Ze hoeven echt niet de hele tijd achter mijn kont aan te zitten om me te helpen enzo, maar een beetje klantvriendelijkheid moet toch kunnen?!

donateur

Uitspraak van verwijderd op dinsdag 11 oktober 2005 om 11:57:
▶
ze hebben geen intresse in jou als klant, maar alleen in de provisie die je voor hun opbrengt als klant

Ik heb in winkels gewerkt, maar provisie deden ze niet aan hoor!

Gelukkig ben ik daar weg, we moesten altijd beleefd en vriendelijk gedag zeggen, maar je werd bijna altijd voorbijgelopen door een sacherijnige kop.

Iedereen moet maar eens wat vriendelijker doen en niet altijd anderen de schuld geven.

Ik was altijd vriendelijk zelf al heb je van die zeurderige klanten...maar kreeg na drie jaar ook geen contractverlenging....wegens economische redenen...tjah ik werdt met mijn 19 jaar al te oud

En als ik er nu kom winkelen werken er allemaal kinders van 15 16 jaar...winkel is 1 grote rotzooi en vriendelijk zijn ze ook niet(n)

Ik ben het gedeeltelijk met de tekst eens.
Ik woon zelf in de randstand en ik heb de afgelopen 10 jaar de kwaliteit van het personeel achteruit zien hollen.
Traag, sloom, dom, onbeleefd ...ze voelen zich te goed voor het werk wat ze doen.

Gek genoeg als ik bij mijn vriendin in Hengelo ben is het een heel ander verhaal, daar heeft men oprechte interesse en is men zeer vriendelijk (zelfs bij de Mc Donalds).

...zeker met de 24 uurs economie hebben een hoop klanten een kort lontje ...kijk maar eens de dag voor kerst, dan gaan sommige mensen shoppen en springen ze uit hun vel als een bepaald produkt is uitverkocht.

donateur

WOW

Wat een gek zeg

Ik liep vorige week jeans centre binnen, bij binnenkomst krijg je al een argwaanend gezicht vd medewerkers, ben meteen weer na buiten gelopen....

Of bij Douglas, ofzo... Je wordt aangestaard alsof je van plan bent heel de winkel te beroven...
Echt he

Daar wordt ik nou kwaad van

donateur

Uitspraak van verwijderd op dinsdag 11 oktober 2005 om 11:56:
▶
doe maar..ben wel nieuwschierig

Klanten denken dat ze alles mogen.
Als ze nou eens ons het leven zuur zouden maken, dan vertrekken we allemaal (aldus de werknemers) iedereen krijgt te horen dat de klanten denken dat ze de baas zijn en dus mogen schelden en bijdehand doen.
Niemand wil meer werken in dat filiaal

Ze kunnen niemand meer krijgen om de vakken te vullen, dus gaan failliet

Klanten moeten verderop boodschappen doen.

Dus wie is er dan de koning .. ?

Ja hé, altijd bij DA ofzo komen ze gelijk naar je toe, en
vragen of ze je kunnen helpen, dan zeg je 'nee' en dan blijven
ze gewoon naast je staan..

Nou doeggg dan ben ik snel weer weg $:\$

Uitspraak van verwijderd op dinsdag 11 oktober 2005 om 12:05:
▶
dan vertrekken we allemaal (aldus de werknemers) iedereen krijgt te horen dat de klanten denken dat ze de baas zijn en dus mogen schelden en bijdehand doen.
Niemand wil meer werken in dat filiaal
Ze kunnen niemand meer krijgen om de vakken te vullen, dus gaan failliet

zo makkelijk gaat dat allemaal niet.. heb het zelf meegemaakt. iedereen had een grote mond. "als er nog iets gebeurt gaan we met z'n allen weg blabla" en wat gebeurde er uiteindelijk?
iedereen bleef

kunnen ze niemand meer krijgen om daar te werken? Nou..ik denk het wel. Er zijn altijd genoeg 14 jarigen op zoek naar een bijbaantje, of andere werklozen die pakken wat ze pakken kunnen...

donateur

Nou trust me, wat ik heb moeten pikken toen ik bij vodafone helpdesk werkte...

Gewoon met een lach op je gezicht moeten blijven praten.....

Dat is moeilijk hoor

Of bij een restaurant... heb ik ook gewerkt, klanten die hun eten niet lekker of goed vonden... daar moet je ook maar tegen kunnen, maarja aan de andere kant wordt je gewoon betaald voor je diensten, en als ik mezelf niet kan inhouden en uit mijn slof schiet, en eventueel ontslagen wordt... JAMMER DAN!
maar bij mij zit ook een grens

laatste aanpassing 11 oktober 2005 12:10

Heb 3 jaar in een supermark gewerkt en van sommige collega's word je idd niet veel vrolijker maar je hebt er ook hele leuke tussen zitten... Je ziet t ook altijd aan die rij want die is vaak veel langer...
De klanten zijn soms echt dom... Ze vinden t al niet leuk om boodschappen te doen, en als ze dan iets niet kunnen vinden ofzo krijg je soms vanalles over je heen, en als winkelpersoneel moet je alles maar pikken wat je gezecht word...

Uitspraak van Sannie Desley op dinsdag 11 oktober 2005 om 12:06:
▶
Ja hé, altijd bij DA ofzo komen ze gelijk naar je toe, en
vragen of ze je kunnen helpen, dan zeg je 'nee' en dan blijven
ze gewoon naast je staan..

Nou doeggg dan ben ik snel weer weg

Idd vriendelijkheid ok maar dit vind ik echt irri...ben dan snel de winkel weer uit8)
Is wel eens een enquete gehouden....meeste mensen vonden dat irritant dus snap niet waarom ze daar niet mee ophouden...
Of zeg gewoon als er iemand binnenkomt...als u iets te vragen heeft of nodig heeft ik ben daar en daar

laatste aanpassing 11 oktober 2005 12:11

donateur

Uitspraak van verwijderd op dinsdag 11 oktober 2005 om 12:08:
▶
zo makkelijk gaat dat allemaal niet.. heb het zelf meegemaakt. iedereen had een grote mond. "als er nog iets gebeurt gaan we met z'n allen weg blabla" en wat gebeurde er uiteindelijk?
iedereen bleef

kunnen ze niemand meer krijgen om daar te werken? Nou..ik denk het wel. Er zijn altijd genoeg 14 jarigen op zoek naar een bijbaantje, of andere werklozen die pakken wat ze pakken kunnen...

Theoretisch gezien

En 14 jarigen mogen daar niet eens werken, minimaal 15.
15 jarigen mogen tevens niet later als tot 19.00 werken

Uitspraak van verwijderd op dinsdag 11 oktober 2005 om 12:09:
▶
klanten die hun eten niet lekker of goed vonden...

Dat is toch niet jouw fout

donateur

bij een supermarkt met een lange wachtrij voor de kassa staan, en dan ook nog van die klanten hebben die hun boodschappen superlangzaam inpakken, of vd mensen die willen betalen met al het kleingeld dat ze nog hebben....
daar wordt ik ook niet blij van

het ligt helemaal niet alleen aan winkelpersoneel

maar met de dag wordt het echt erger.

Uitspraak van verwijderd op dinsdag 11 oktober 2005 om 12:11:
▶
En 14 jarigen mogen daar niet eens werken, minimaal 15.
15 jarigen mogen tevens niet later als tot 19.00 werken

denk je dat supermarkten en miss ook wel andere winkels zich daaraan houden? ik was ook 14, werkte met snijmachines En werkte tot 20.00 uur...

maar dat terzijde..
ik vind nog steeds dat klanten wat beleefder moeten worden

Uitspraak van verwijderd op dinsdag 11 oktober 2005 om 12:12:
▶
bij een supermarkt met een lange wachtrij voor de kassa staan, en dan ook nog van die klanten hebben die hun boodschappen superlangzaam inpakken, of vd mensen die willen betalen met al het kleingeld dat ze nog hebben....
daar wordt ik ook niet blij van

Je hebt ook veel cassieres die geen fuck opschieten

donateur

Uitspraak van verwijderd op dinsdag 11 oktober 2005 om 12:11:
▶
Dat is toch niet jouw fout

Klopt! is het ook niet, maar ze proberen altijd wel een nieuw bord eten te krijgen, of hun geld terug te krijgen

(terwijl het 1e bord bijna leeg is

en het niet goed was ?!

)

Uitspraak van Een geval apart op dinsdag 11 oktober 2005 om 12:14:
▶
Je hebt ook veel cassieres die geen fuck opschieten

hahaha pff hou op, hou op

Ik haal zulke kassiere's altijd door de war hahaha

laatste aanpassing 11 oktober 2005 12:18

donateur

Uitspraak van verwijderd op dinsdag 11 oktober 2005 om 12:12:
▶
bij een supermarkt met een lange wachtrij voor de kassa staan, en dan ook nog van die klanten hebben die hun boodschappen superlangzaam inpakken, of vd mensen die willen betalen met al het kleingeld dat ze nog hebben....
daar wordt ik ook niet blij van
het ligt helemaal niet alleen aan winkelpersoneel maar met de dag wordt het echt erger.

Ja, doordat mensen zoals jij zich overal aan irriteren. Oh nee zeg, iemand die zijn boodschappen even inpakt! Of iemand die zijn kleingeld kwijt wil! VRE-SE-LIJK!!!

donateur

Uitspraak van verwijderd op dinsdag 11 oktober 2005 om 12:11:
▶
Dat is toch niet jouw fout

Nee, maar jij bent er wel om de mensen tevreden te stellen, dus moet je ook zorgen dat ze evengoed tevreden weg gaan. Dus goedmakertje ofzo.

donateur

Uitspraak van Hupkarella op dinsdag 11 oktober 2005 om 12:16:
▶
Ja, doordat mensen zoals jij zich overal aan irriteren

dus die 2 dingen, betekend overal??

Uitspraak van Hupkarella op dinsdag 11 oktober 2005 om 12:16:
▶
Oh nee zeg, iemand die zijn boodschappen even inpakt! Of iemand die zijn kleingeld kwijt wil! VRE-SE-LIJK!!!

Dat maakt me helemaaaaaal niks uit, doe ik zelf toch ook

maar bij mij duurt het geen 10-15 minuten.

Vind dat vaak ook opgaan voor mensen die in de horeca op evenmenten werken

donateur

Uitspraak van verwijderd op dinsdag 11 oktober 2005 om 12:17:
▶
dus die 2 dingen, betekend overal??

Nee, daar bedoel ik mee: die zich irriteren aan dingen die echt niet het irriteren waar zijn en sterker nog, die:

Uitspraak van verwijderd op dinsdag 11 oktober 2005 om 12:17:
▶
Dat maakt me helemaaaaaal niks uit, doe ik zelf toch ook

En het zal andere mensen misschien ook irriteren als jij een 10 cent muntje zoekt in je portemonnee. Leuk man, laten we ons massaal gaan irriteren.

Oh nee, daar staan we al bekend om hier in Nederland.