K*t NS, echt om ziek van te worden

Ik had een poos geleden (27-01) vetraging opgelopen tijdens een reis. Natuurlijk zo'n formulier ingevuld. Bij de NS is het vaak lang wachten op bericht, zo ook dit keer...

Vandaag kreeg ik eindelijk een antwoord per brief. De vorige keer was anders verlopen, de conducteur had me een boete gegeven (terecht), alleen 30 euro te hoog. Hier ben ik natuurlijk tegenin gegaan door een brief te sturen, maar ze moesten eerst gegevens hebben, dus heb ik opgestuurd, 2 maand later stuurden ze een brief dat ze nog niet genoeg info hadden, dus weer een brief gestuurd, daar heb ik niets meer van gehoord.

Nu dus dit incident, kreeg de brief thuis, stond in dat ik geen geld terug kreeg omdat mijn verzoek buiten de termijn van 3 maanden na reisdatum viel. Ik had op het formulier 27-01-2004 ingevuld en later van die 4 een 5 gemaakt. Nu sturen ze me een brief terug dat er een 4 stond terwijl ik er echt een 5 van had gemaamkt

Voel me echt zwaar verneukt, heb echt geen goed woord over voor NS. Ze hebben afgelopen jaar winst gemaakt doordat de prijzen omhoog zijn gegaan van kaarten... dat niet alleen, ook omdat ze elk bedenkelijke reden als smoesje gebruiken om geen geld terug te hoeven betalen aan gedupeerde reizigers..

Moest het ff kwijt , maar natuurlijk laat ik het hier niet bij zitten. Zal morgen of maandag ff bellen en anders stuur ik een nieuw formulier, of drie formulieren zodat ze omkomen in de administratie

Ook zoiets meegemaakt dat je lang moest wachten op antwoord van de NS en als je iets krijgt dat er gewoon een kutsmoes in staat of dat ze meer info nodig zijn.. ?

snap niet waarom je de boete in eerste instantie wel betaald hebt?

wil zo min mogelijk met de NS te maken hebben...
ik zit af en toe in de trein naar school en daar houdt het mee op!

toch handig een OV-kaart

wilde ik eerst ook niet, maar ik had er naar toe gebeld en ze zeiden dat ik maar beter eerst kon betalen dan wachten totdat ik antwoord zou krijgen op mijn brief omdat er anders meer van me geeist zou worden als ik niet binnen 2 weken zou betalen, en daar had ik helemaal geen zin in...

maja, dit ging dus om die reisvertraging en het geld dat ik voor de laatste reis nog terug moet hebben

gelukkig kan ik volgend jaar weer met OV reizen

NS is ook om ziek van te worden, de ene vertraging na de andere...

naja, vertragingen vind ik zelf wel minder worden gelukkig, das dan nog wel een verbetering, maar daar houdt het ook op bij de NS..

Heb ik geen last van met me prive jet

dan PB ik je de volgende keer als ik ergens aan de andere kant van het land moet zijn

Het is dat ik OV heb maar anders zou ik ook niet met de trein gaan!!!!!

vertragingen minder worden? volgens mij wordt ut alleen nog maar erger

daarom ga ik nou ook meestal met de bus

Dan fietsen jullie toch lekker overal heen!

Die zijn ook nooit op tijd

Is klote ja! Rare burocratie!!

sja, ik had die dag geen keus, moest in breda zijn en moest in emmen opstappen, met de bus is niet te doen en toen had ik helaas nog geen rijbewijs

en op zich vind ik het best wel relaxt reizen met de trein, maar ze moeten gewoon een keer de organisatie omgooien, net alsof ze overal onderuit proberen te komen



k zou bijna denken dat er iemand in je familie bij de NS werkt..

Misschien maak ik wel een uitzondering dan voor die ene keer

NS niet meer..

Heel goed
Paps

mag ik vragen wat voor functie hij heeft.. ?

het is geen persoonlijke aanval, maar vond het best wel een achterbakse streek aangezien ik toch echt 2005 had ingevuld, geen idee wie zn mening dan doorslaggevend is bij de NS, maja..

Mun pa is hoofdconducteur en heeft daarbij zijn diploma's voor de politie bij de Ns..

Nee k begrijp je wel snap jou ook is natuurlijk niet terecht die 30 euro te hoog! Tuurlijk moet je dr alles voor doen dat terug te krijgen.

maarja dat gezeik altijd op de Ns ze maken t wel mogelijk dat iedereen van hot naar her kan reizen en daar horen ze ook niks over alleen als er iets mis is!

kan niet met maar ook niet zonder

naja, die dertig euro ben ik "vergeten", maar tis net alsof ze -zoals ik zei- steeds onder die nabetalingen uit proberen te komen. Uiteindelijk maken ze het zichzelf op deze manier alleen maar moeilijker qua administratief werk...



das idd zo, maar daar zijn we mensen voor genoegen nemen met wat we hebben en klagen zodra het minder wordt en streven naar beter..

Maja, ook zei ik dat ik het wel relaxt reizen vind en ook vetragingen heb ik gelukkig niet vaak meegemaakt (wat ik wel had verwacht na al die verhalen in de tijd dat ik nog niet met de trein hoefde te reizen..) en gelukkig heb ik nog nooit een minder vrolijke NS-medewerken meegemaakt in "real life"

hahaa kee dan

Volgens mij lopen er hier een aantal zaken door elkaar. Eerst gaat het over de regeling "geld terug bij vertraging" en dan gaat het opeens over een boete?!

je hebt gelijk ja, het gaat over geld terug bij vertraging en dat de NS geldteruggave probeert te ontlopen, en ik haalde die boete (waar ik teveel heb betaald/heb moeten betalen) ff naar boven omdat ze daar eigenlijk hetzelfde deden..

Tip: rijbewijs

had ik toen nog niet, maar met de auto is te ver om van Emmen naar Breda te reizen en dezelfde dag nog weer terug na een vermoeiende dag..

snap ik inderdaad ook niet, waarom je uberhaupt 30 euro teveel betaalt... en als je dat dan teveel betaalt, krijg je een heel nage wachttijd... gaat t zelfde bij de politie, als je een boete betaalt moet je is 50 cent extra storten, dan duurt t vet lang voordat ze is snappen waar die 50 cent vandaan komt... kan zelfs evt je boete vervallen... daarom duurt dat zo lang....

over die vertraging, misschien schrijf je niet duidelijk en ja, dan is t jammer, maar helaas voor jou... niet iedereen kan ieders handschrift lezen... en als het gewoon duidelijk was had de ns ook niet moeilijk gedaan

daar heb je gelijk in, ik had ook een heel nieuw formulier kunnen invullen ipv van die vier een vijf maken, maar ik nam aan dat ze daar ook wel logisch na zouden kunnen denken en ik had het formulier nog de volgende dag opgestuurd, dus de datum sprak denk ik wel boekdelen..

maar het is gewoon mierenneukerij eigenlijk, uiteindelijk werken ze zichzelf tegen, ik moet nu bellen en ze moeten alles weer nakijken, of ik moet een nieuw formulier invullen en weer opsturen.. Ze hebben er zelf meer omkijken door, meer papierwerk en meer administratief werk dus...

dusja, snap niet dat ze zelf niet snappen dat ze moeilijk doen, of ze willen het niet snappen en doen gewoon graag moeilijk..

Hoe lang was die vertraging eigenlijk? Volgens mij moet de vertraging minimaal een half uur zijn, mag het geen vertraging betreffen door werkzaamheden en overmacht en tellen uitgevallen treinen en vertraging door een gemiste aansluiting niet.

Verder moet de informatie zo compleet en precies mogelijk zijn. Om misbruik te voorkomen. Ze doen inderdaad moeilijk, maar het systeem wordt ook te vaak misbruikt.

was een vertraging van een uur door een uitgevallen trein, en vertraging door een uitgevallen trein telt wel degelijk. De informatie was verder wel compleet want ik heb er zo een formulier voor ingevuld die ik bij een NS-loket heb gehaald en ingevuld en uiteindelijk opgestuurd met kaartje.

Het ging er gewoon om dat ik me vergist had in het jaar en later van de 4 van 2004 een 5 had gemaakt omdat ik onder anderen geen zin had een heel nieuw formulier in te vullen en aannam dat men wel enigszins rationeel zou kunnen handelen bij de NS...

niet dus, wijze les voor de volgende keer