KPN: Te Gek Voor Woorden Dit !

donateur

KPN heeft aangekondigd dat de naam en adresgegevens van klanten met een telefoonnummer met beperkte bekendheid, ook wel een geheim nummer genoemd, aan derden verstrekt zullen worden voor marketingdoeleinden. In het verleden werden deze gegevens niet doorgegeven, maar daar komt dus verandering in. De gegevens zijn echter niet opvraagbaar via informatiediensten als het nummer 118 of 0900-8008 en evenmin wordt het telefoonnummer dat bij de adresgegevens hoort aan derden verstrekt.

Volgens KPN is deze wijziging in omgang met de naw-gegevens noodzakelijk om mee te gaan 'met de ontwikkeling in de maatschappij en ten aanzien van marketingcommunicatietechnieken'. Op basis van de Wet Bescherming Persoonsgegevens kan elke consument bezwaar aantekenen zodat zijn gegevens niet in handen van derden komen. Dit bezwaar kan online ingediend worden of schriftelijk aan KPN meegedeeld worden.

Werkelijk .. het moet toch niet gekker worden he?
Krijgen we straks die klote spam er nog es bij

Ben je er tegen.. dien een klacht in:

http://www.kpn.com/kpn/show/id=412484/sc=3f957f

Bron: Tweakers News

Vind ik een vreemde vergelijking.

Bij de Ah krijg ik gewoon meer waar voor m'n geld als bij de Aldi.
Muziek, mooie winkels, groter assortiment etc.
(niet dat aldi slecht is, maar die bezuinigt daar juist op om de prijs laag te houden).

Terwijl KPN nou niet bepald bekend staat om z'n verbeterde service tov andere aanbieders

Chris

laatste aanpassing 26 augustus 2004 15:17

donateur

ben ik het niet helemaal mee eens Gijs..

omdat kpn nu al zo lang een grote naam mag hebben.. wil dat niet zeggen hun nog steeds de beste dienst hebben..

ken genoeg tevreden mensen met Voda of zelf T-Mobile)

Sterker nog mobiel bellen is volgens mij ook veel goedkoper .. dan die idiote bedragen die kpn vraagt van vast naar mobiel.

donateur

To: Fronk

Je hebt wel gelijk
maar tegenwoordig met grote instellingen zoals KPN,UPC,VERZEKERING ENZ

Wordt er veel met je gegevens gedaan om toch nog meer producten of diensten aan je te verkopen OOK AL VRAAG JE ER NIET OM!

Het is namelijk echt een goude business!
Als je de cijfers ziet wat er verdiend wordt met deze gegevens pfff..

donateur

Mensen die in een callcenter gebeld worden met een geheim nummer, hebben stom genoeg aan iets meegedaan wat als beleid heeft om adresgegevens te verkopen. Zo heb je een bepaalde doelgroep, en dan kunnen er geheime nummers tussen zitten.

als voorbeeld: Tell sell, nationale enquete, hotelbonnen, sommige tijdschriften, enz enz...

als het goed is doet de kpn verder niet aan het verkoop van geheimnummers... naja, totdat ze dus het beleid gaan veranderen..

ik zie het klantenbestand van de kpn weer fors krimpen in de nabije toekomst denk ik.

Trouwens offtopic maar dit is ook vaak het geval van mail spam -> CC .. ipv BCC.

donateur

Mensen dit is echt een eindelozen discussie
Omdat iedereen een mening heeft en iedereen weer een andere ervaring heeft gehad met zijn Netwerk/situatie

Kijk ik zit er al 6jaar in en verkoop ALLEN netwerk aanbieders
Heb zelf ook met ALLEN AANBIEDERS GEBELD!
en vind dat ik toch de meeste kennis heb op dat gebied

en bijdeze heb ik mijn menig over KPN gegeven.

Succes er mee

GreetZ
GijZz

maar in al die jaren dat ik met KPN samen werk (en andere operators) en de RAARSTE problemen meemaak vind IK KPN juist NR1 is in Ontvangst,Service,ENZ

oeiiii...
services tegenover hun partners zijn zeker top te noemen?
achter de heldesk van kpn zitten wat vakantiewerkers die in een computerproggie intikken wat de klant zegt. en staat er niet de juiste oplossing bij dan weet men het niet op te lossen en kunnen ze je doorsturen of "later terugbellen"
de tarieven liggen ook hoger dan bijv. tmobile
verder is het enige voordeel... omdat ze lange tijd alleenheersers waren heb je vrijwel overal nu bereik
maar zelfs daar leveren ze terrein in

ik heb sinds bijna 4 maanden kpn en vind het mega klote, zit er nu wel voor 2 jaar aanvast!
service van lik me vesje...

oohja, geweldig van kpn. smss voor 7 ct... moet je wel je abb voor n jaar verlengen...

mag t ff?: KUT KPN

donateur

Briefje sturen Rieka.

als je het maar correct verwoord kom je er altijd van af..

donateur

to: Hit Bart... "O Fortuna"

Het contact dat de klant heeft is
1e de klantenservice
2e de dealer ofwel service punt

Omdat een Telecom Operator Zo groot is kwa firma en een vaste regelgeving hebben met klachten afhandeling doorlopen de klachten een heel cirquit

De klachten van de klant zijn bijna 80% onterecht omdat de klant niet op de hoogte is van de regelgeving of te weinig kennis van zaken heeft

Waardoor en klant zich zelf in de vingers snijt en de Operator (bv KPN) de schuld geeft!

Zoals Rieka.
mischien een briefje sturen kan helpen

loze shit, kpn is slecht bezig zo te zien

donateur

Ik heb mijn vaste lijn zojuist de deur uit gedaan

ik zal het schelden op die callcenter mensen wel missen ,dat wel

ik zal het schelden op die callcenter mensen wel missen ,dat wel

Ik werk er (niet kpn) wij missen jou niet

Dat zal allemaal best, maar het komt ook voor dat KPN jou in je vingers snijdt...

Ik had bijvoorbeeld een vaste aansluiting besteld en uiteraard gekregen. Maar nu bleek dat die genieen mij het faxnummer van een of ander bedrijfje had gegeven, die mij dan ook suf belden met hun gezeik waar ik toch niets aan kon veranderen.. Dit nummer is uiteraard aan die mensen teruggegeven en ik kreeg een ander nummer, PLUS een rekening voor de administratiekosten die zij voor het hele verhaal hadden gemaakt...
Dit uiteraard opgelost met de klantenservice.. Toen ik vervolgens vroeg of ik mijn kosten (o.a. de vele telefoontjes naar de helpdesk e.d.) vergoed kon krijgen, kon ik mooi de boom in. Dus het komt er kortgezegd op neer dat die fijne KPN wel administratiekosten in rekening brengt, maar ze zelf niet betaalt... Lekker systeem!

oud nieuws dit wis ik allang wij worden er strondziek aangezien dat we 25 abnomenten ( bedrijf ) hebben worden we hellemaal plat gebombedeerd door reclame rommel via kpn

donateur

één simpele reden voor: money talks, bullshit walks

Sad but true...

Oh ja..
2 GIJZZ

en vind dat ik toch de meeste kennis heb op dat gebied

Dus NIEMAND weet meer dan jij?.......pffffffff 6 jaar....pfffffff

laatste aanpassing 26 augustus 2004 23:55

dat formulier maar es ff door de Braatolizer mikken ofzow

teering KPN

opgepleurt met die spam

donateur

Kir . B

Zielig mannentje

Pleur lekker op joh

laatste aanpassing 27 augustus 2004 09:36

Nou ik ben het wel met Kir. B eens.

donateur

Ik werk er (niet kpn) wij missen jou niet

Gek he ?

donateur

ik wordt er nu al gek van.
de telefonische enquetes, tele2 reclame.

donateur

Jullie overdrijven een beetje !

ik zeg NIET dat ik ALLES beter weet !
ik zeg NIET dat kpn het beste is !

ik geef me MENING en een ADVIES !!!!!!!

en we dwalen behoorlijk af van het onderwerp

Laag Niveau weer hier
maarja dat ben ik wel gewend hier

hahaha

laatste aanpassing 27 augustus 2004 18:30

donateur

Ook al heb ik geen geheim nummer, heb ik wel een bezwaar aangetekend, ik vind t idd te gek voor woorden!

Tjonge jonge zeg!indd helemaal van de pot gerukt hier in Nederland!
Dit mag wel, maar een ondernemer die hard werkt voor zijn centen en foto's ophangde van klanten die hem besteelde in Amsterdam!Mag dit niet meer doen.....!Over privacy gesproken je wordt nu al helemaal gek gebeld door die fucking callcenters,plus nog s je spam en adaware op je comp....!
Nee he Nederland iemand die hard werkt voor zn centen in Nederland en er iets aan doet,wordt aangepakt.Maar de grootste aanbieder in ons land mbt.communicatie mag alles want daar plukken jullie ook weer de vruchten van!
Moet nie gekker worden!!!!

een geheim nummer BESTAAT HELAAS NIET

geld voor Mobiel en het VASTE NET (ook UPC)

dat klopt niet vriend....

Mobiel pre-paid nummertje is dus wel geheim als je hem niet aanmeld

donateur

Mobiel pre-paid nummertje is dus wel geheim als je hem niet aanmeld

Je hebt helemaal gelijk !

Kijk ik zit er al 6jaar in en verkoop ALLEN netwerk aanbieders
Heb zelf ook met ALLEN AANBIEDERS GEBELD!
en vind dat ik toch de meeste kennis heb op dat gebied

Misschien had je in die 6 jaar beter naar school kunnen gaan om nederlands te leren... (sorry no offence, dat was een inkoppertje natuurlijk, zeker als je zelf de verkeerd geschreven woorden met een hoofdletter schrijft...)

Maar goed, tja lekker boeiend zeg, overal waar je je gegevens af geeft worden ze gebruikt voor marketingdoeleinden... Daar gaat toch niemand dood aan???

Het gaat mij ook niet zozeer om de doeleinden waarvoor zij worden gebruikt, maar wel om het feit dat het informatie over MIJN leven is. Ik vind niet dat dat iemand iets aan gaat. Niet dat ik iets te verbergen heb, maar het blijft mijn eigen zaak wat ik wel en niet doe. Daar hoeven anderen met hun commerciele neus niet tussen te zitten. En vergeet niet dat dit soort informatie oook gebruikt wordt om reclame op te baseren; reclame waar ik i.i.g. niet op zit te wachten

donateur

stel je bent zelf een ondernemer..

wat zou jij dan doen met je klantenbestand?

weg gooien?

to: kaatje21 lekker boeiend toch

laatste aanpassing 28 augustus 2004 09:40

Natuurlijk zou ik die data verpatsen, maar dat neemt niet weg dat ik er als consument minder gelukkig mee ben...!

Je kan net zo goed je nummer hier neerzetten

donateur

*werkt zelf voor KPN*

Je kan ook naar www.infofilter.nl gaan om je adres gegevens uit alle Direct Marketing bestanden te halen.

Ook is het zo dat als je je contract tekend er in staat dat je gegevens op persoonsniveau hiervoor gebruikt gaan worden.

Het gaat er uiteindelijk toch om dat niet iedereen zomaar je nummer op kan vragen. Het heet een geheim-TELEFOONNUMMER geen geheim adres.

En dat GEHEIM-telefoonnummer wordt dus ongevraagd aan derden verstrekt. Dat zijn commerciele instellingen lijkt mij; wat bedoelen ze dan precies met 'op persoonsniveau'? Het zal wel datgene zijn dat de KPN wil dat het is, want het is niet eens een officieel Nederlands woord....

donateur

Voor zover ik van mijn baas begrepen heb zijn het alleen de naam en adresgegevens die verstrekt worden en dat is ook wat hierboven staat.

Wat ze met dat onderzoek bedoelen?
Bijvoorbeeld welk abonnement het beste bij je belgedrag past of wanneer het aantrekkelijk is om over te stappen op ISDN en ADSL.

Volgens mij kan je aan de hand van een naam en adresgegevens alleen geen onderzoek naar belgedrag doen... En waarom zouden ze die gegevens aan derden verstrekken als ze zelf ook isdn en adsl aanbieden? Daar verliezen ze dan toch alleen maar potentiele klanten mee?

donateur

Als je naar de klantenservice (KS) belt, dan krijg ik in mijn scherm een aantal icoontjes te zien die dit aangeven, dus deze gegevens blijven binnen KPN.

Ik bedoel binnen KPN mogen ze ermee doen wat ze willen, alleen niet aan andere geven.

Nou weet ik niet wat je voor een adres ontvangt, maar zou ook wel niet te weinig zijn.

Geheim-nummer is in mijn ogen --> Staat niet in de gids, niet opvraagbaar, niet zichtbaar op displays van anderen.

Ik bedoel binnen KPN mogen ze ermee doen wat ze willen, alleen niet aan andere geven.

Behoeft geen verdere toelichting toch?

donateur

Ik weet dat de KPN dit mag doen en ze zijn echt niet het enige bedrijf wat klantgegevens verkoopt. Zo zijn er hier ook speciale bedrijven die handelen in klantenbestanden.

Maar het is gewoon triest dat zoiets gebeurd, dat je je eigen priveleven moet afschermen voor een bedrijf als de KPN.

Je hebt niet voor niets een geheimnummer aangevraagd lijkt me zo.

Inderdaad!
Vanuit mijn opleiding weet ik dat reclames voor een groot gedeelte worden afgestemd op onze gedragingen, zoals die worden verzameld door dergelijke bedrijven. Hierin wordt zelfs gekeken welke elementen van bijvoorbeeld een reclame het meeste verkopen, zodat men bij een volgende reclame de mensen beter kan aanzetten tot koopgedrag!

donateur

Binnen eigen gebruik mogen ze ermee doen en laten wat ze willen.

KPN heeft aangekondigd dat de naam en adresgegevens van klanten met een telefoonnummer met beperkte bekendheid, ook wel een geheim nummer genoemd, aan derden verstrekt zullen worden voor marketingdoeleinden.

Je nummer is dus nog steeds niet vrijgegeven.

Je hebt toch geen geheim adres

donateur

Je nummer is dus nog steeds niet vrijgegeven.

Je hebt toch geen geheim adres

Waarom willen mensen een geheim nummer?
Omdat ze niet willen dat jan en alleman hun adresgegevens heeft.

Wat doet de KPN? Adresgegevens verkopen.

Ja, de KPN mag dit doen, maar het is principieel gezien niet juist.

donateur

Mensen willen een geheim telefoonnummer omdat ze niet lastig gevallen willen worden met de telefoon.

Of omdat ze niet willen dat jan en alleman hen kan bellen.

donateur

Nou, ik dus niet.
Ik heb een niet veel voorkomende achternaam en dan zou iedereen die mijn achternaam weet het adres kunnen opzoeken in het telefoonboek.
Daarom staan we niet in het telefoonboek.

En we zijn vast niet de enige die met deze reden een geheim nummer aanvragen.

laatste aanpassing 28 augustus 2004 12:24

Wat een gezeur zeg. Reken maar dat vrijwel iedereens adres ergens in een databank staat.

Zo zijn er Listbrokers (ik zal geen naam noemen) met gegevens over 1/3 van alle huishoudens.

Veel dag/week/maandbladen doen hier trouwens ook aan.

donateur

Er zijn duizenden redenen waarom mensen niet in het telefoonboek willen komen te staan.

Maar zoals in mijn eerste post gezegd:

www.infofilter.nl en je bent uit het hele bestand.

donateur

Tuurlijk, dat heb ik eerder ook al aangegeven.
In de praktijk maakt het ook niet zoveel uit.

Maar het is een principekwestie dat een bedrijf als de KPN dit doet.

Ik neem aan dat het dan al die tijd wel in hun voorwaarden heeft gestaan en dat ze er nu pas gebruik van gaan maken.

Anders zouden ze idd nog een opt-in slag moeten doen ipv de opt-out die ze nu doen.

Ik blijf erbij dat je met alleen adresgegevens en achternamen nauwelijks onderzoek kan doen.

heb alleen een mobiel. is beter. krijg je ook niet zo vaak die zeikerds aan de telefoon die je van alles willen aansmeren.

donateur

heb alleen een mobiel. is beter. krijg je ook niet zo vaak die zeikerds aan de telefoon die je van alles willen aansmeren.

Ik heb een prepaid en ik krijg die zeikerds genoeg

donateur

Het gaat ook niet om het onderzoek het gaan om de Direct marketing gegevens.

heeft iemand van jullie wel de site van infofilter bekeken?

Daar staat het namelijk allemaal exact op.