Internet langzamer dan beloofd

De meeste aanbieders van internet komen beloftes over downloadsnelheid niet na. Bij populaire internetabonnementen van 20Mb halen alle grote ADSL-aanbieders met moeite de helft van de beloofde snelheid. Dat blijkt uit onderzoek van de Consumentenbond.

Volgens de Consumentenbond doen kabelbedrijven het een stuk beter. Zo haalt Ziggo 80 procent van de beloofde downloadsnelheid en UPC 62 procent. Als de echte snelheid van downloaden wordt afgezet tegen de prijs, ontstaan er grote verschillen tussen aanbieders. XS4ALL en KPN zijn dan ronduit duur, terwijl UPC het goedkoopst is, aldus de Consumentenbond.

In het onderzoek, dat de Consumentenbond maandelijks uitvoert, oordelen klanten van de tien grootste internetaanbieders ook over onder meer de kwaliteit van de verbinding, het aantal storingen en zaken rondom service. Alle aanbieders scoren een voldoende. Klanten van XS4ALL blijken het meest tevreden, Alice staat tweede gevolgd door Tele2. Hekkensluiter is Telfort met een score van 6,2.

http://www.spitsnieuws.nl/archives/tech/2010/01/internet_langzamer_dan_beloofd.html

Uitspraak van verwijderd op dinsdag 5 januari 2010 om 13:33:

kpn is trouwens nog veel nepper (heb mn contract ook opgezegt) die trekken nog eens extra snelheid van je internet af als je interactive tv van hun heb

Hoe kom je aan die wijsheid? Want dat is dus niet zo. Over de telefoonkabel kan weet ik veel hoeveel data. Gereserveerd voor internet, telefoon en eventueel tv. Gaat niks tenkoste van je internetsnelheid

Uitspraak van verwijderd op dinsdag 5 januari 2010 om 13:33:

kpn is trouwens nog veel nepper (heb mn contract ook opgezegt) die trekken nog eens extra snelheid van je internet af als je interactive tv van hun heb

maximaal beschikbare bandbreedte heet dat

Uitspraak van Richard op dinsdag 5 januari 2010 om 13:34:

Hoe kom je aan die wijsheid? Want dat is dus niet zo. Over de telefoonkabel kan weet ik veel hoeveel data. Gereserveerd voor internet, telefoon en eventueel tv. Gaat niks tenkoste van je internetsnelheid

omdat ik het zelf heb en al tig x boos aan de foon gehangen heb. de interactive tv van hun gaat via je internet verbinding en dat trekt ongeveer 40% van de snelheid weg. als je me niet geloof bel dan de technische dienst van kpn maar

daarnaast heb ik het bewijs helaas nog voor mn neus staan sowieso is interactive tv van kpn bagger, tis vrij traag met kanalen switchen en het me menu is helemaal een drama.

en nee leg niet aan mn router, decoder of aansluiting, heb al 3x nieuwe spullen gehad en 4x een monteur over de vloer (omdat eerst telkens mn internet er uit klapte)

KPN zuigt bij het leven

Uitspraak van verwijderd op dinsdag 5 januari 2010 om 13:42:

maximaal beschikbare bandbreedte heet dat

duh :rot

alleen zeggen ze dat er nooit bij

toen ik het aanschafte (half jaar geleden) werd er niet bij verteld dat hun digitale tv via internet ging .

zit er helaas nog een half jaar aanvast, maar het is al opgzegt

Uitspraak van verwijderd op dinsdag 5 januari 2010 om 12:21:

Zo haalt Ziggo 80 procent van de beloofde downloadsnelheid

Niet eens waar!

Heb het eens getest.
Ik heb ook een 20Mbit abbo!
Kwam uit op 11,nogwat.

Toen heb ik ze maar eens gebeld, want moest sowieso nog even een appeltje met ze schillen
Voeg ik het direct aan het gesprek toe.
En dat ging zo:

Ik:

En dan nog even over de beloofde downloadsnelheid.
Ik betaal voor een 20Mbit abbo dik €50, dan verwacht ik toch op zijn minst die 20Mbit downloadsnelheid...


Ziggo:

Ja, maar meneer, het is tot en met 20Mbit.


Ik: Ja, leuk.

Maar wat nou als ik iedere maand €25 overmaak i.p.v €50 ?
Dat vinden jullie toch ook niet vet ?
Als ik dan als reactie ook nog eens 'Ja maar Ziggo, ik heb een abbo tot en met €50 in de maand.
Dat waarderen jullie ook niet toch ?


Ziggo:

Nee, nee meneer.
Dan zijn wij genoodzaakt andere stappen te ondernemen natuurlijk.


Ik:

Ja, natuurlijk zijn jullie dat.
Maar als ik nou ook eens stappen ondernemen ga, en van provider ga switchen.
Omdat ik jullie gewoon ten eerstens niet erg klantvriendelijk vind.
Ten tweede ook nog eens minder snelheid meegeven dan jullie beloven.

Ik bedoel maar, de staatsloterij zegt ook 'je maakt nu kans op' 40miljoen eurie.
En dan valt ie op een half lot.
Zou u u niet erg genaaid voelen ?

Ziggo:

Ja dat denk ik wel.


Ik:

Precies, zo voel ik me dus ook!
Misschien moet ik maar eens overstappen!


Ziggo:

Zal ik u even doorverbinden dan mijnheer ?



Kortom, je bereikt er toch geen kut mee.
Ze gaan eerst dom doen, later gaan ze bijdehand doen
Wat moet dat nu toch met deze wereld (N)
(Of met Ziggo)

Multikabel was nooit gezeik mee!

Tot ze gingen fuseren met KaasHema en die andere kut provider.
Lazer lekker een eind heen, ik wil Multikabel!

Uitspraak van verwijderd op dinsdag 5 januari 2010 om 14:01:

Ik bedoel maar, de staatsloterij zegt ook 'je maakt nu kans op' 40miljoen eurie.
En dan valt ie op een half lot.
Zou u u niet erg genaaid voelen ?

keer de regels lezen.

Zelfde geld als je een abbonement afsluit.

De enige die bijdehand aan het doen was aan de tel was jij zelf.

Uitspraak van verwijderd op dinsdag 5 januari 2010 om 14:01:

Kortom, je bereikt er toch geen kut mee.
Ze gaan eerst dom doen, later gaan ze bijdehand doen
Wat moet dat nu toch met deze wereld
(Of met Ziggo)

dieg gasten achter de helpdesk weten sowieso niks, ik kreeg later een speciaal nummer met een ticket nummer zodat ik rechtstreeks de technische dienst kon bellen en zelf die begrepen er geen fuck van

ik heb door die mongolen 1,5 maand zonder internet gezeten. dat hadden ze binnen en dag kennen oplossen door eens keer naar de klant te luisteren.

ik zei al vanaf dag 1 dat er een fout in de wijkcentrale zat, na 1,5 maand gingen ze daar eens kijken en goh wat denk je... daar zat de fout *extreem zware censuur*

Uitspraak van Dip op dinsdag 5 januari 2010 om 14:13:

De enige die bijdehand aan het doen was aan de tel was jij zelf.

Nee, ik vroeg me af hoe en wat.
Dus ik vroeg er naar.
Als ik dan een uitleg geef hoe ik het zie, dan is dat niet per direct bijdehand

Maar anderzeids.
Als ze het niet na komen of kunnen komen.
En zelfs al ZOU het in de regeltjes staan (wat het volgens mij niet staat!)
Dan nog mogen ze er NIET mee pronken als ze het toch niet kunnen waarmaken.

Vind ik tenminste hoor.

Net zo als die 12 cent korting op je benzine laatst.
Er stonden fokking rijen van 100 wagens te wachten tot ze mochten tanken..

Serieus, ten eerstens: hoe dom ben je zelf?!
En ten tweede.
Als je de folders doorleest, staat er iets wat niet eens op het reclamebord staat.
12 cent op de LANDELIJKE prijs.
Dus gaat in princiepe over het algemeen maar om een halve cent, of hooguit een hele
Woooow.

Uitspraak van verwijderd op dinsdag 5 januari 2010 om 14:22:

dieg gasten achter de helpdesk weten sowieso niks, ik kreeg later een speciaal nummer met een ticket nummer zodat ik rechtstreeks de technische dienst kon bellen en zelf die begrepen er geen fuck van

ik heb door die mongolen 1,5 maand zonder internet gezeten. dat hadden ze binnen en dag kennen oplossen door eens keer naar de klant te luisteren.

ik zei al vanaf dag 1 dat er een fout in de wijkcentrale zat, na 1,5 maand gingen ze daar eens kijken en goh wat denk je... daar zat de fout *extreem zware censuur*

Helemaal mee eens.

Jaartje geleden ofzo had mijn vader problemen met zijn windows mail.
Ik moest er even naar kijken, en had alles gedaan wat ik kon en wist.
Ik raadde hem aan Zuigo even te contacteren.

Krijgt ie zo'n kluns aan de lijn, die vraagt als eerste 'Heeft u een router ?'

Ja, die had ie, omdat ik die er ooit tussen heb gezet.
Zegt ie dat daar een fokking nummer op staat, en dat mijn pa die moest gebruiken als wachtwoord...

WTF ey ?!

Die router is niet eens van hun, maar van 'sitecom'
Er staat geen nummer (meer) op!
Plus dat de router geen ene fuk te maken heeft met je wachtwoord van windhoos meel (N)

Ze zijn idd niet de slimsten.

tsja Mb is nou eenmaal iets anders dan MB

van Mb naar MB omrekenen moet je toch gedeeld door 3 doen ofzo?

Uitspraak van Tengski Haze op dinsdag 5 januari 2010 om 14:40:

van Mb naar MB omrekenen moet je toch gedeeld door 3 doen ofzo?

door 8 volgens mij

Uitspraak van verwijderd op dinsdag 5 januari 2010 om 14:01:

Zo haalt Ziggo 80 procent van de beloofde downloadsnelheid

Niet eens waar!

Het is natuurlijk gemiddeld genomen. Zit zelf gelukkig boven het gemiddelde.

Bij Ziggo zijn het prutsers ja. M'n moeder werd in november 2008 ineens afgesloten, ze zou niet hebben betaald. Bleek om een fout te gaan in hun administratie, steeds van het kastje naar de muur gestuurd en uiteindelijk heeft het 3!!! maanden geduurd voor ze weer werd aangesloten.

Afgelopen november weer hetzelfde verhaal, ging weer om dezelfde fout. Weer afgesloten, en ditmaal was m'n moeder zelfs niet eens bekend in hun systeem. "U heeft nog nooit internet bij ons gehad, mevrouw, ik denk dat u abuis bent".

Het gezeik is nu nog steeds gaande... word je toch ook echt simpel van.

Uitspraak van verwijderd op dinsdag 5 januari 2010 om 14:01:

Niet eens waar!

boehoe.

je gelooft zeker ook dat OMO alle vlekken uit je trui krijgt want dat zeggen ze ook op tv

sorry dat ik nu pas reageer. Mijn internet was nogal langzaaaaaaaaaaaaaam

Uitspraak van Tengski Haze op dinsdag 5 januari 2010 om 14:40:

tsja Mb is nou eenmaal iets anders dan MB

van Mb naar MB omrekenen moet je toch gedeeld door 3 doen ofzo?

Uitspraak van verwijderd op dinsdag 5 januari 2010 om 14:55:

door 8 volgens mij

Is er nog een verschil tussen MB en Mb dan ?
Dacht dat dat wel hetzelfde was

Uitspraak van Tiny-M op dinsdag 5 januari 2010 om 15:07:

Het is natuurlijk gemiddeld genomen. Zit zelf gelukkig boven het gemiddelde.

True.

Uitspraak van verwijderd op dinsdag 5 januari 2010 om 15:12:

boehoe.

Uitspraak van verwijderd op dinsdag 5 januari 2010 om 15:12:

je gelooft zeker ook dat OMO alle vlekken uit je trui krijgt want dat zeggen ze ook op tv

Nee, ik ben geen TV kijker (N)
En buiten dat, ik krijg iedere vlek er zelf wel uit met lauw-warm water, groene zeep en afwasmiddel
Zo heb ik eens een witte cavello schoon gepoetst van kettingsmeer.
Dus beter zelf spelen dan omo pakken.

Uitspraak van verwijderd op dinsdag 5 januari 2010 om 15:09:

Het gezeik is nu nog steeds gaande... word je toch ook echt simpel van.

Wat dacht je van deze.
Ga je verhuizen ?
Sluit dan je abbo af!
En vraag een nieuw abbo aan op je nieuwe adres.
Overzetten vragen ze €50 voor, afzeggen en aanmelden is gratis (N)

Uitspraak van verwijderd op dinsdag 5 januari 2010 om 15:55:

Nee, ik ben geen TV kijker (N)

Want dadelijk knalt ie nog

Uitspraak van verwijderd op dinsdag 5 januari 2010 om 14:55:

door 8 volgens mij

idd nu je t zegt, wist wel dat je t eerst nog moest delen
daarom trappen zoveel mensen erin, heel veel weten niet dat 20 Mb werkelijk +/- 3 MB is..

Uitspraak van Tengski Haze op woensdag 6 januari 2010 om 00:47:

dat 20 Mb werkelijk +/- 3 MB is..

Had t liever ook niet geweten denk ik....

Attention Porn surfers!:

Uitspraak van verwijderd op dinsdag 5 januari 2010 om 12:21:

De meeste aanbieders van internet komen beloftes over downloadsnelheid niet na. Bij populaire internetabonnementen van 20Mb halen alle grote ADSL-aanbieders met moeite de helft van de beloofde snelheid. Dat blijkt uit onderzoek van de Consumentenbond.

Heb zelfs sneller internet hier dan beloofd hebben upc

Uitspraak van Tengski Haze op woensdag 6 januari 2010 om 00:47:

daarom trappen zoveel mensen erin, heel veel weten niet dat 20 Mb werkelijk +/- 3 MB is..

mensen weten gewoon niet waar ze over praten als ze dergelijke dingen afsluiten

20MBbps ( 3MB/S) is snel zat.
je snelheid ligt ook voor een groot deel aan waarvan je het download. Die upload kant heeft ook maar een beperkte upload snelheid.

dus jij kan wel 20Mbps hebben , als wat jij download op een serverstaat die maar 5Mbps ter beschikking heeft voor upload dan haal je nooit die 20 natuurlijk.

bovendien zijn de getallen bruto, wat inhoudt dat het inclusief de overhead bits is. het aantal daadwerkelijk overgedragen databits ligt dus beduidend lager.

Uitspraak van verwijderd op woensdag 6 januari 2010 om 09:57:

dus jij kan wel 20Mbps hebben , als wat jij download op een serverstaat die maar 5Mbps ter beschikking heeft voor upload dan haal je nooit die 20 natuurlijk.

Neem aan dat ze het niet op die manier getest hebben.

Uitspraak van Tiny-M op woensdag 6 januari 2010 om 10:06:

Neem aan dat ze het niet op die manier getest hebben.

dat weet ik niet, maar je kan het wel testen op de maximaal haalbare snelheid. maar in de praktijk haal je die door de door mij genoemde reden bijna nooit.

Nee ik ook niet, maar op die manier test ik de snelheid ook niet.

snelheid testen die gasten gewoon bij henzelf ofzo, weet ik dat. Daar is het maximaal haalbare gewoon 20 Mb.
Zoals pixxure idd al aanstipt, zul je vaker ergens iets downloaden waar de serverruimte gewoon minder is, dan is het logisch dat je nooit als een gek kan downloaden.

Ik heb toen Telfort net met internet begon het abo genomen van 20Mbit voor 20 euro per maand. Haal maximaal 1,8MB p/s met nieuwsgroepen en zeer stabiel, ook eigenlijk nooit veel problemen gehad verder, veel minder als met @home wat ik daarvoor had, wat een rampenbedrijf zeg. Als ik die snelheid met een andere aanbieder zou willen (en bij ons is het aanbod beperkt, Ziggo en Tele2) ben ik toch echt meer geld kwijt of krijg je onnodige pakketten met bellen en onzin erbij. KPN kijk ik niet eens naar...

feest in de keuken

Alles-in-1 Extra
€ 66,50 per maand
Bandbreedte:
Down: 50 Mb/s
Up: 5 Mb/s

Uitspraak van Tengski Haze op dinsdag 5 januari 2010 om 14:40:

van Mb naar MB omrekenen moet je toch gedeeld door 3 doen ofzo?

Uitspraak van verwijderd op dinsdag 5 januari 2010 om 14:55:

door 8 volgens mij

Uitspraak van verwijderd op dinsdag 5 januari 2010 om 15:55:

Is er nog een verschil tussen MB en Mb dan ?

Jep, bijvoorbeeld bij mij is het 50Mb/s... is 50.0000 / 8
En nee, niet aankomen met het 1024 verhaal... dat is niet bij bandbreedtes

Uitspraak van ^^Dani^^ op woensdag 6 januari 2010 om 17:33:

€ 66,50 per maand

doe maar duur

Uitspraak van [D]aan.. op woensdag 6 januari 2010 om 22:32:

doe maar duur

Is digitale tv, telefoon en internet in 1...

ooooooooooww dang8)

Wel lekker snel ook

wij zijn der dan ook een van volgens mij..,
Geheee, computer is niet voor uit te branden

Uitspraak van Family guy op dinsdag 5 januari 2010 om 12:44:

Ik zit bij Upc fiber power 25 MB

Ben wel tevreden over mijn snelheid

En op t plaatje staat: Mbps 20.48....
Klinkt goed maar: Mbps = MB?
Of tok nog delen door 8 naar Mb?

Tis n beetje boel verwarrend....

Ik loop zelf stage bij de klantenservice van UPC, maar dus echt 90% van de mensen wiens internet te traag is, heeft er een router tussen zitten. En na rechtstreeks aan te sluiten op het modem heeft 9 van de 10 dus wel de snelheid die ze moeten hebben.

Uitspraak van Jœy [Blames] op donderdag 7 januari 2010 om 02:07:

k loop zelf stage bij de klantenservice van UPC, maar dus echt 90% van de mensen wiens internet te traag is, heeft er een router tussen zitten. En na rechtstreeks aan te sluiten op het modem heeft 9 van de 10 dus wel de snelheid die ze moeten hebben.

Of in het geval van ADSL: een kabel van 8 meter tussen invoerpunt en modem. Kost je zo meer dan de helft van je snelheid. En de stabiliteit is dan ook ver te zoeken.

Uitspraak van Jœy [Blames] op donderdag 7 januari 2010 om 02:07:

Ik loop zelf stage bij de klantenservice van UPC, maar dus echt 90% van de mensen wiens internet te traag is, heeft er een router tussen zitten. En na rechtstreeks aan te sluiten op het modem heeft 9 van de 10 dus wel de snelheid die ze moeten hebben.

dat mag je dan wel ff uitleggen. dat hoort namelijk geen moer uit te maken of ik daar een router of een pc aanhang.

Uitspraak van verwijderd op dinsdag 5 januari 2010 om 13:49:

omdat ik het zelf heb en al tig x boos aan de foon gehangen heb. de interactive tv van hun gaat via je internet verbinding en dat trekt ongeveer 40% van de snelheid weg. als je me niet geloof bel dan de technische dienst van kpn maar

weet niet welke domme oetlul jij aan de telefoon hebt gehad, maar dit slaat werkelijk nergens op, 40%

Uitspraak van Hammertime op donderdag 7 januari 2010 om 15:38:

weet niet welke domme oetlul jij aan de telefoon hebt gehad, maar dit slaat werkelijk nergens op, 40%

Hangt van je abonnement af natuurlijk Er wordt in ieder geval 9MB gereserveerd voor iTV (4,5MB per kanaal).

Als je Internet plus Bellen Basis (4MB) hebt en iTV krijg je ongeveer 12 MB binnen. Maar als je gaat internetten krijg je er toch maar 4. De rest van de bandbreedte is gereserveerd voor iTV en kan je niet gebruiken voor internet of bellen.

Uitspraak van verwijderd op donderdag 7 januari 2010 om 11:34:

dat mag je dan wel ff uitleggen. dat hoort namelijk geen moer uit te maken of ik daar een router of een pc aanhang.

Daar heb je helemaal gelijk in. Zorg dan wel voor een degelijke router die niet begint te falen zodra er een beetje activiteit is.

Zelf merk ik het nu ook. Heb sinds 1 januari 120 Mbit van Ziggo, maar met de router ertussen haal ik maar ongeveer 30 Mbit. Router kan het dus niet meer aan. Dus moet binnenkort gaan kijken voor een nieuwe. Snelheid is getest op ongeveer 90 Mbit met rechtstreekse aansluiting, maar ik geef Ziggo even de tijd, want ze hebben pas 1 januari hun abonnementen verhoogd.

Uitspraak van verwijderd op donderdag 7 januari 2010 om 09:10:

Of in het geval van ADSL: een kabel van 8 meter tussen invoerpunt en modem. Kost je zo meer dan de helft van je snelheid. En de stabiliteit is dan ook ver te zoeken.

Bij kabel is het zo dat het modem nauwelijk of niet online komt zodra die kabel langer dan 1 meter is.

Uitspraak van Jœy [Blames] op donderdag 7 januari 2010 om 16:30:

Heb sinds 1 januari 120 Mbit van Ziggo

teh fok?

mok ok éh!

Ben blij met ziggo, heb 50mbit/5mbit en haal 48mbit/4.5mbit
Alleen jammer dat eerst 2x de monteur langs moest komen om onder andere een modem te vervangen voordat het eindelijk werkte.

Uitspraak van Jœy [Blames] op donderdag 7 januari 2010 om 16:30:

Daar heb je helemaal gelijk in. Zorg dan wel voor een degelijke router die niet begint te falen zodra er een beetje activiteit is.

tja mensen willen veel voor weinig. met een router van twee tientjes moet je ook niet teveel hoop op goede resultaten hebben

Uitspraak van chrisspdno1 op donderdag 7 januari 2010 om 00:23:

En op t plaatje staat: Mbps 20.48....
Klinkt goed maar: Mbps = MB?
Of tok nog delen door 8 naar Mb?

Tis n beetje boel verwarrend....

Niemand die t weet?

Router en 5m kabel ertussen, en altijd gewoon mijn beloofde 20Mbit internet van Ziggo

Uitspraak van chrisspdno1 op donderdag 7 januari 2010 om 00:23:

Tis n beetje boel verwarrend....

Uitspraak van chrisspdno1 op donderdag 7 januari 2010 om 18:32:

Niemand die t weet?

Mbps x1000 / 8 is pure kb'tjes zoals jij ze kent

bijv. 50Mbps
50.000 / 8 is 6250 / 1024 = 6,10 mb's...

Zoiets iig, die laatste 1024 weet ik niet zeker, kan ook 1000 zijn. Dat scheelt toch niet zoveel

Uitspraak van ^^Dani^^ op donderdag 7 januari 2010 om 17:21:

teh fok?

Ja, zoiets dacht ik ook.

Filmpje met letterlijk 11 MB per seconde(megabyte, niet megabit) binnen halen van nieuwsgroepen.

Uitspraak van verwijderd op donderdag 7 januari 2010 om 17:45:

tja mensen willen veel voor weinig. met een router van twee tientjes moet je ook niet teveel hoop op goede resultaten hebben

Jep, die van mij zijn nu redelijk oud, en worden binnen enkele weken wel vervangen zodat dus wel mooi de maximum snelheid eruit gehaald kan worden.

ligt zo vaak aan de aansluiting zelf. werkte tot voor kort bij tele2 en als je ziet hoe váák de snelheid ineens een stuk hoger ligt wanneer mensen de aansluiting aanpassen.. Kortere kabel tussen het ISRA punt > Modem, splitter verwijderen... Of bij een wireless verbinding je firewall ietwat minder sterk instellen... Helpt vaak een heleboel!

Uitspraak van ^^Dani^^ op donderdag 7 januari 2010 om 18:42:

Mbps x1000 / 8 is pure kb'tjes zoals jij ze kent

bijv. 50Mbps
50.000 / 8 is 6250 / 1024 = 6,10 mb's...

Zoiets iig, die laatste 1024 weet ik niet zeker, kan ook 1000 zijn.

Ik ga me haar maar blond verfen denk ik....

Ik heb nog steeds een inbelverbinding van World online.

Niks mis mee