posteng tussen 7u & 18u (+ overuren)
Forumonderwerp · 945819
1 volger · 206346x bekeken
Onderwerp is gesloten!
Dit gebeurt meestal omdat een of meerdere personen het beleid hebben overtreden.
Het kan natuurlijk ook zijn dat er al een actieve discussie over hetzelfde onderwerp was.
Dit soort situaties zijn te voorkomen door op de hoogte te blijven van het beleid.
ik zoek een ring voor mijn zusje, hij moet zilver zijn met een gele steen die geslepen is als een diamant, weet je hoe moeilijk het is dat te vinden?
gewoon naar een juwelier gaan
ja, naja dacht dat ik dat ook wel op internet zou kunnen vinden, als ik daar al geen een kan vinden dan is der kans best klein dat ik het dan bij de juwelier wel zal vinden 
ik ga het wel proberen hoor, maar toch
en waar is abma?
ik ga het wel proberen hoor, maar toch
en waar is abma?
ap melden!
abbie heeft vakantie. nog een week
en KD is ook al ongeoorloofd afwezig, dat kan dus niet he
die zus van wurm verkocht toch ook sieraden op internet wheee
huh... je hebt vakantie vent.. wiebere hier
idd
wou jullie alleen geruststellen
sorry, vriend
sorry, vriend
heb geen zin meer
huh
fijn dat je even gemeld hebt hoor, ben weer gerust nu 
me ook niet
allez!
Een klant die particulier bij jullie bankiert vertelt dat hij een eigen bedrijf heeft en voor de zoveelste keer naar de bank moet waar hij zakelijk bankiert, omdat er problemen met de betalingen zijn. Hoe reageer je?
ga jij je es even serieus bezighouden met die onzin baak, het werkt niet bevordelijk voor de rsultaten als je je steeds door partyflock laat afleiden
lekker geformuleerd bako..
wat is nou eigenlijk de vraag, vriend
wat is nou eigenlijk de vraag, vriend
Je bent klanten aan het bellen, in het kader van je relatiebeheer. Je hebt een klant aan de lijn die het blijkbaar druk heeft; je hoort veel kindergeluiden op de achtergrond. Wat doe je?
Antwoord
1. Je vraagt of je op een later moment terug mag bellen.
2. Je volgt je belscript, je vraagt maar een minuutje.
3. Je geeft aan dat als de klant een uurtje de tijd heeft, zij het komende jaar financieel weer helemaal bij is. Dat is tenslotte ook in haar voordeel.
4. Je vraagt: 'Bel ik gelegen? Wij willen graag met u in gesprek, we hebben heerlijke koffie. Komt u een keertje langs, het is nu misschien wat druk.'
5. Je vraagt of het druk is, en maakt een praatje over de kinderen.
Antwoord
1. Je vraagt of je op een later moment terug mag bellen.
2. Je volgt je belscript, je vraagt maar een minuutje.
3. Je geeft aan dat als de klant een uurtje de tijd heeft, zij het komende jaar financieel weer helemaal bij is. Dat is tenslotte ook in haar voordeel.
4. Je vraagt: 'Bel ik gelegen? Wij willen graag met u in gesprek, we hebben heerlijke koffie. Komt u een keertje langs, het is nu misschien wat druk.'
5. Je vraagt of het druk is, en maakt een praatje over de kinderen.
ik kies 1 of 4
Een klant is veranderd van bank: Zij is overgestapt van Bank X naar jullie. Zij komt boos binnen omdat haar periodieke betalingen niet uitgevoerd zijn; er zou niet voldoende geld op haar rekening staan. Volgens haarzelf moet er meer dan genoeg op staan. Als je het nakijkt blijkt dat Bank X de rekeningen nog niet naar jullie overgezet heeft, terwijl jullie toch op tijd alle formaliteiten afgehandeld hebben. De klant eist je leidinggevende te spreken. Wat zeg je tegen deze mevrouw?
geen keus
Een dame komt bij de balie met het verzoek de rekeningen van haar overleden moeder op te heffen en de tegoeden over te zetten naar haar eigen bankrekening bij een andere bank. Zij heeft de overlijdensadvertentie van haar moeder bij zich, evenals: het paspoort van haar moeder, het trouwboekje van haar moeder waaruit blijkt dat zij het enige kind is en haar eigen paspoort. Wat doe je?
1. Je condoleert haar en geeft haar een folder mee waarin alles helder uitgelegd staat. Dan kan jij verder met de andere klanten en kan mevrouw alles rustig op haar gemak thuis lezen.
2. Je neemt deze mevrouw mee naar een spreekkamer, biedt haar een kopje koffie aan en geeft daar aan dat je de overlijdensverklaring nodig hebt.
3. Je neemt haar mee naar een spreekkamer, biedt haar koffie aan en vraagt haar waar zij zelf bankiert en bijvoorbeeld haar verzekeringen ondergebracht heeft.
4. Je geeft aan dat je begrijpt dat er veel op haar af komt op zo'n moment, maar dat de bank een beleid heeft voor deze situaties en haar een brief zal sturen waarin alles uitgelegd wordt. Je zegt dat je haar nu niet wilt lastig vallen met het hele verhaal. Als ze na de brief nog vragen heeft, kan ze natuurlijk bij je terecht.
5. Je geeft aan dat je een verklaring van overlijden nodig hebt voordat je dat kunt doen. Zij kan deze verklaring bij de gemeente opvragen.
2. Je neemt deze mevrouw mee naar een spreekkamer, biedt haar een kopje koffie aan en geeft daar aan dat je de overlijdensverklaring nodig hebt.
3. Je neemt haar mee naar een spreekkamer, biedt haar koffie aan en vraagt haar waar zij zelf bankiert en bijvoorbeeld haar verzekeringen ondergebracht heeft.
4. Je geeft aan dat je begrijpt dat er veel op haar af komt op zo'n moment, maar dat de bank een beleid heeft voor deze situaties en haar een brief zal sturen waarin alles uitgelegd wordt. Je zegt dat je haar nu niet wilt lastig vallen met het hele verhaal. Als ze na de brief nog vragen heeft, kan ze natuurlijk bij je terecht.
5. Je geeft aan dat je een verklaring van overlijden nodig hebt voordat je dat kunt doen. Zij kan deze verklaring bij de gemeente opvragen.
hallo zeg, ik kom hier voor mijn rust hoor
er is geen ruimte voor eigen antwoordne hoor!
ik zou haar een bako geven
een bakosleutel op hoofd of zoon drankje of mij wat bedoel je mister
ik gok een borrel, dat kan t arme mens wel gebruiken
maak er maar een dubbele van dan
idd ja
klopt
nou opgekankerd met die onzin sandra
ik sluit mij daarbij aan
ik hep me test af! krijg een 9 denk ik! hep niet afgekeken hoor
![[img width=29 height=15 cacheid=00008edd000107f7589b71231a01fa30f6]http://www.xs4all.nl/~olie/fok/smilies/Smilies/handclap.gif[/img]](/images/cache/00008edd000107f7589b71231a01fa30f6 "Bron: http://www.xs4all.nl/~olie/fok/smilies/Smilies/handclap.gif")
laatste aanpassing
ga ff wat movies retourneren tot zooo!
braaf
je hebt hem goed onder de duim stadjer
daar zijn we allen erg blij mee
je hebt hem goed onder de duim stadjer
wie heb ik daar niet onder
nou kan wel iemand bedenken
ja films moet je voor 1900 uur retourneren! dan doe ik dat ook! niet omdat stadjer dat zegt maar omdat dat gewoon zo hoort!