Omgaan met lastige mensen
Gerelateerde Cursussen
Presentatie geven
Gesprekstechnieken
Kritiek geven en ontvangen
Timemanagement
Onderhandelen
Verkopen
Adviseren
Omgaan met agressie
Assertiviteit
Nee zeggen
Energie
Beter omgaan met je baas
Vergaderen
Overtuigen & beïnvloeden
Lastige mensen
Kantoorpolitiek
Management
Of je nu baliemedewerker, secretaresse, verkoper, helpdeskmedewerker, projectleider of manager bent, je komt lastige mensen tegen. Gesloten mensen, klagers, treuzelaars, slechte luisteraars, bemoeials, manipulators, saboteurs, informatiekapers, agressieve mensen, bullebakken, arrogante mensen, betweters, parasieten en grappenmakers. Je voelt je er ongemakkelijk bij, geïrriteerd, boos, gefrustreerd of bang.
Je bent geneigd ze te mijden. En als dat kan, dan is het zelfs een goede strategie. Maar vaak moet je nu eenmaal met lastige mensen zien te werken. Met deze online cursus leer je lastig gedrag beter te begrijpen, beter om te gaan met verschillende vormen van lastig gedrag en grip te krijgen op lastige mensen.