Als je de foutmelding 80072ee7 krijgt, kan dat veroorzaakt worden door een van de volgende dingen:
-3601.Je hebt geen internet connectie op het moment dat je je probeert aan te melden bij MSN Messenger.
-3602.De MSN service heeft problemen.
3.Je hebt een firewall die MSN Messenger blokkeert.
Om deze problemen op te lossen kan je de volgende stappen ondernemen:
-3601.Kijk of je een internetconnectie hebt. Dit kan je het gemakkelijkst doen door je internet browser te openen en een populaire website (zoals bijvoorbeeld
www.microsoft.com <http://www.microsoft.com> ) te proberen openen.Als dit niet lukt raden we je aan even opnieuw op te starten. Als het probleem dan nog niet verholpen is, neem dan contact op met je internet service provider, die je verder kan helpen om je internetconnectie werkend te krijgen.
-3602.Als je wel een internetconnectie hebt, maar MSN Messenger kan geen verbinding maken, controleer dan de service status. Dit doe je door in MSN Messenger naar Help te gaan, en dan Status Service te kiezen. Als deze aangeeft dat er problemen zijn raden we je aan om het op een later tijdstip nogmaals te proberen.
3.Controleer of je firewall MSN Messenger toelaat om een connectie te maken met het internet. Hieronder staan de stappen uitgelegd hoe je dat kan controleren in de meest voorkomende firewalls. Let wel dat wij geen ondersteuning leveren voor deze producten, dus als jouw firewall er niet bij staat of je hebt problemen met je firewall, dan raden we je aan om contact op te nemen met de desbetreffende fabrikant.
-360·Windows Firewall
Klik Start en kies Uitvoeren, typ FIREWALL.CPL en druk op Enter.Als voor de General tab aan (of On) is geselecteerd, is Windows Firewall geactiveerd. In dat geval kan je de volgende stappen ondernemen om MSN Messenger toegang te geven tot het internet.Klik op Exceptions en in de lijst met Programs and Services selecteer je MSN Messenger (als deze aanwezig is) en kies je vervolgens Delete.Klik op Add Program en blader naar C:\Program Files\MSN Messenger. Daar dubbelklik je op het bestand msnmsgr (of msnmsgr.exe)
Als het goed is staat MSN Messenger nu (opnieuw) in de lijst met Programs and Services. Als dit het geval is, klik je op OK om de wijzigingen op te slaan.
-360·Norton Internet Security / Norton Personal FirewallKlik met je rechtermuisknop op het Firewall icoontje in je systemtray (bij de klok).Klik op Norton Internet Security / Norton Personal Firewall. Als het goed is krijg je het Norton Security Center te zien.Klik op Personal Firewall.Aan de rechterkant van het venster kies je nu Configure.Klik op de tab Program Control.Verwijder alle instanties van MSNMSGR.exe (MSN Messenger) van de Manual Program Control List.Klik op Add en voeg MSN Messenger opnieuw toe. MSN Messenger is te vinden in C:\Program Files\MSN Messenger. Daar dubbelklik je op msnmsgr (of msnmgr.exe). Als het goed is staat MSN Messenger nu weer in de Manual Program Control List.In de Internet Access column controleer je of de instellingen voor MSN Messenger op Permit All staan.
-360·McAfeeKlik met je rechtermuisknop op het McAfee icoontje in je systemtray (bij de klok).Kies de McAfee Personal Firewall Plus console.Selecteer Internet Applications in de linker navigatie balk.Als MSNMSGR.exe (MSN Messenger) al in de lijst staat, selecteer deze en klik op Delete Application Rule. Deze optie is te vinden onder Change Permission To….Voeg opnieuw MSN Messenger toe aan de lijst door op New Allowed Application te klikken. MSN Messenger is te vinden in C:\Program Files\MSN Messenger. Daar dubbelklik je op msnmsgr (of msnmgr.exe).Controleer of MSN Messenger de instellingen Allow Full Access heeft onder Permissions. Als dit niet het geval is selecteer je MSN Messenger in de Internet Applications lijst en kies je Allowed Full Access. Deze optie kan je vinden onder Change Permission To….
·ZoneAlarmKlik met je rechtermuisknop op het ZoneAlarm icoontje in je systemtray (bij de klok).Kies de ZoneAlarm Pro Control Center.Selecteer Program Control in de linker navigatie balk en klik op de Programs tab aan de rechterkant.Als MSNMSGR.exe (MSN Messenger) al in de lijst staat, klik er met je rechtermuisknop op en kies Remove.Voeg MSN Messenger opnieuw toe aan de lijst door op Add te klikken. MSN Messenger is te vinden in C:\Program Files\MSN Messenger. Daar dubbelklik je op msnmsgr (of msnmgr.exe).Klik vervolgens op de Access and Server entries voor MSN Messenger en verander elke waarde van Ask naar Allow.
Als je je firewall opnieuw hebt ingesteld kan je nogmaals proberen aan te melden bij MSN Messenger.
We hopen je met deze informatie van dienst te zijn geweest, maar laat het me alsjeblieft weten als het probleem nog niet verholpen is.
Laat ons dan weten welke stappen je onderneemt, waar het precies fout loopt, en welke foutmelding je te zien krijgt.
Onze excuses voor het ongemak, en bedankt voor je medewerking en geduld.
Mocht je verder nog problemen ondervinden, neem dan gerust opnieuw contact met ons op. Met vriendelijke groeten,
Samuel
MSN Messenger
