Hartelijk dank voor uw e-mail aan het Sony Ericsson Call Center.
Met betrekking tot uw vraag delen wij u het volgende mede:
Controleert u aub de volgende settings:
1. U bent NIET verbonden via een proxy server
2. U heeft de Internet beveiliging op zeer laag staan
3. U heeft de firewall en virusscan tijdelijk uitgeschakeld
4. Uw telefoon is helemaal opgeladen
5. Uw pop-up blocker moet gedeactiveerd zijn.
6.De bijgeleverde cd + usb kabel volledig geinstalleerd. (installatieprocedure onderaan)
7.U heeft de recentste Java virtual machine geinstalleerd.
Voordat u gaat beginnen met de Sony Ericsson Update Service voor uw Sony Ericsson K750i zult u eerst de flash driver moeten downloaden en deze installeren hoe daar beschreven staat.
http://www.sonyericsson.com/spg.jsp?cc=nl&lc=nl&ver=4000&template=ps1_1_3_1_1&zone=ps&lm=ps1_1&pid=10242&fid=15278&esi=true
Indien aan bovenstaande is voldaan kunt u gaan beginnen met de Sony Ericsson Update Service:
http://www.sonyericsson.com/spg.jsp?cc=nl&lc=nl&ver=4000&template=ps1_1_5_7&zone=ps&lm=ps1_1&pid=10242
Zouden zich de problemen nog steeds voordoen kunt u uw telefoon ter controle of ter software aanbieden bij een van onderstaande Sony Ericsson Service Locations.
Neemt u aub uw aankoop nota mee, waar het IMEI (serienummer) op vermeld staat:
Sony Ericsson Flashpoints
Kreuze Telecommunicatie
Australielaan 90
6192 AK Beek
043-3585760
Next Telecommunicatie
Belder 44
4704 RK Roosendaal
0165-558000
Liditel
Windas 2
8441 RC Heerenveen
0513-671515
GSMSHOP.NL
Aagje Dekenstraat, 2
4381 RZ Vlissingen
0118-430188
Total Call
Amsterdamsestraatweg 144d
3513 AM Utrecht
030-2367699
Telecom Today
Europaplein 71
9501 XS Stadskanaal
0599-658788
Rietveld Truck Rendemete
0572-363300
GSMSHOP.NL
Wagenstraat 54
2512 AX Den Haag
070-3455333
Sony Ericsson Mechanical Service points: (kleine reparaties en software updates)
Bombeeck
Hoogstraat 88/90
5615PS Eindhoven
Tel: 040 2441834
Finntax Telecommunicatie
Lissenveld 61-63
4941 VL Raamsdonkveer
0162-570570
Phoneshop Den Haag
Korte Poten 5
2511 EB Den Haag
070-4271686
Reitsma Telecommunicatie
Ambachtsstraat 11c
3861 RH Nijkerk
033-2460264
Reitsma Telecommunicatie
Europalaan 33
3526 KN Utrecht
030-2875444
Car Audio Plus
Rijksweg Noord 20
6162 AJ Geleen
046-4230333
Teleworld
Kinkerstraat 57
1053 DZ Amsterdam
020-6834001
The Phone House Emmen
Picasso Passage 78
7811 DP Emmen
0591-647278
Belcompany Max Center
Nieuwgraaf 62a
6921 RK Duiven
026-4429839
Sony Ericsson High Volume Center (alle reparaties en software updates)
Dynafix After Sales Services
Daelderweg 21
6361 HK Nuth
045-5656167
Installatie PC Suite voor Sony Ericsson K750i en D750i
Wij adviseren u om allereerst de laatste versie van de Sony Ericsson PC Suite vanaf onze website:
http://www.sonyericsson.com/support te downloaden.
BELANGRIJK !!!
Zorgt u er voor dat u alle rechten op de pc heeft. Als u de software installeert met Admin rechten, dient u deze ook uit te voeren met Admin rechten.
Voordat u met de installatie van de PC Suite begint, vragen wij u om ALLE beveiligings software op uw pc te deactiveren. Hiermee bedoelen wij uw virusscan, uw firewall, uw pop-up blokkers, uw anti spyware zoals Spysweeper, Adaware ed.
Mocht u deze niet de-activeren willen, let u dan aub goed op de pop-ups die deze kunnen geven met de vraag om een bepaalde applicatie toegang te verlenen tot onder andere uw register. Mocht u hier nee op antwoorden, kan het zijn dat de PC Suite niet goed geïnstalleerd wordt, en daarmee ook de connectie tussen uw Sony Ericsson K750i/D750i, niet tot stand komt.
U zult hierna alles weer moeten de-installeren om vervolgens de installatie en de verbinding tot stand te kunnen brengen.
Wij zullen daarom hieronder ook geen aandacht meer aan uw beveiligingssoftware schenken
Installatie:
De DCU-60 USB kabel mag NIET in de USB-slot zitten van uw pc, de telefoon mag niet aan de kabel zitten.
01. Dubbelklikt u het .exe bestand van de PC Suite die u heeft gedownload.
02. Installeert u op de geadviseerde plaats de software.
03. Als de software zich heeft geinstalleerd, kan er gevraagd worden om uw pc te herstarten. Volgt u deze instructie op. Op uw bureaublad verschijnt nu een icoontje van de Sony Ericsson File Manager.
04. Vervolgens gaat u op uw bureaublad naar "Deze Computer". U geeft hier een rechtermuisklik op, en kiest voor EIGENSCHAPPEN.
05. Vervolgens kiest u het tabblad "Hardware". Vervolgens "Apparaat Beheer". U laat dit venster in de achtergrond staan, u kunt zo meekijken op de installatie van de drivers voor de K750i/D750i.
06. U stopt de DCU-60 USB kabel nu in een vrij USB-slot ( bij voorkeur een USB 2.0 slot voor optimale snelheid). U zult niets zien gebeuren.
07. U koppelt nu de K750i/D750i aan het andere uiteinde van de DCU-60 USB kabel. U hoort nu het bekende Windows geluidje voor het aankoppelen van nieuwe Hardware.
08. U zult zien dat zich in het "Apparaat beheer" twee dingen geinstalleerd worden namelijk: 1. Sony Ericsson 750 USB WMC Device Management en 2. Sony Ericsson 750 USB WMC OBEX Interface (beide op een aparte com-poort, onthoudt u deze compoorten goed!)
09. Als u bij USB controlers in het "Apparaat beheer" Kijkt, zult u daar Sony Ericsson 750 zien staan.
10. Boven "Poorten" in het "Apparaat beheer" ziet u ook een nieuw item genaamd "Opslag Volume" Dit is de memory stick in uw K750i/D750i.
Als u bij een van deze vier items een geel uitroepteken of geel vraagteken heeft staan, dan is er iets bij de installatie fout gegaan. U kunt dan proberen door de Sony Ericsson D750/K750 USB drivers vanaf onze website te downloaden, en vanuit het apparaatbeheer, de drivers te updaten.
Controleert u in uw "Configuratiescherm" het item "Opties Phone Monitor" of "Phone Monitor Options" U klikt hier op het tabblad Com-Poorten. Controleert u of hier enkel de com-poorten ingeschakeld zijn, op de zelfde com-poort als in het "Apparaat Beheer". Mocht dit niet zo zijn, schakelt u alles, behalve de juiste com-poorten uit. Mochten de juiste com-poorten niet ingeschakeld zijn, schakeld u deze dan in.
Mocht dit onverhoopt toch niet tot resultaat leiden, dan zult u toch alles moeten de-installeren en opnieuw moeten beginnen.
Wij weten dat deze installatie-methode op een "schone" pc, zonder problemen verloopt. Het kan dus aan een configuratie van uw pc liggen dat deze installatie niet goed verloopt. Dit kan door bepaalde programma's komen, of door instellingen binnen uw Windows omgeving.
Mocht u hier problemen mee hebben, vragen wij u de fabrikant van uw besturingssysteem, te weten Microsoft te benaderen voor Windows-support.
Het Sony Ericsson Call Center kan maar tot op bepaalde hoogte Windows support verlenen. Instellingen en register wijzigingen mogen zij niet voornemen. Heeft u hier aub begrip voor.
Als de gehele installatie vlekkeloos verlopen is, kunt u nu gaan testen of u daadwerkelijk verbinding heeft. Dit kunt u doen op twee manieren:
1. Dubbelklikt u op het Sony Ericsson File Manager icoontje. Het kan zijn dat er staat niet verbonden, maar heeft u even geduld. U zult zien dat er een icoontje in de taakbalk bij uw klokje verschijnt, van een zwart telefoontje. Dit zwart telefoontje is uw Mobile Phone Monitor. Bij verbindig heeft dit icoontje een groen V'tje. Als u hierop klikt opent zich uw Windows Verkenner. Van hieruit kunt u uw telefoon en uw memory stick benaderen.
2. U geeft een rechter muisklik op het start menu en kiest voor VERKENNEN. Nu opent zich de verkenner en kunt u uw toestel op dezelfde wijze als bij punt 1 benaderen.
U kunt te allen tijde via e-mail contact met ons opnemen, indien u onze ondersteuning wenst.
Bezoekt u ook onze website
www.sonyericsson.com, hier bieden wij voortdurend nieuwe informatie en aanbiedingen aan zoals ringtones en virtual phones.
Met vriendelijke groeten,
Patrick Van Bree
Sony Ericsson Call Center Netherlands
Sony Ericsson Mobile Communications AB
Mail:
questions.nl@support.sonyericsson.com
dit kreeg ik via sony binnen,en dan moet het lukken