donateur
Als ik in het verkeerde hok zit , alvast sorry , verplaats em maar.
goed , mijn klaagrant
Ik ging vanmiddag even een nieuwe telefoon uitzoeken en dacht bij mezelf , laat ik me eens trakteren op wat nieuwe plaatjes.
Gezien ik nieuw ben met platen kopen verwacht ik een bepaalde service van platenzaken die online zaken mij niet direct kunnen bieden. Ik vraag niet veel maar er zijn een paar dingen die ik redelijk belangrijk vind te weten :
- klantvriendelijkheid
- kennis van platen
- snel geholpen worden (zeker als ik de enige persoon in de zaak ben)
Bij binnenkomst groette ik de verkopers vriendelijk en liep gelijk door naar de bakken met herrie.
Na een kleine tien minuten had ik mijn selectie voor de dag gereed en besloot ik 2 van de 5 gekozen platen te luisteren.
De enige verkoper op dat moment was bezig om de telefonisch de internet verbinding op orde te brengen en had dus geen tijd om een potentieele klant te helpen. Mij is altijd geleerd dat een directe klant belangrijker is dan een telefonische klant , maar dat schijnen ze daar nog niet door te hebben.
De andere verkoper was -toen ik bezig was mijn plaatjes uit te zoeken- de auto aan het inladen en dus niet aanwezig in het pand.
In plaats dat onze helpdeskmedewerker in spe besloot de telefoon op te hangen met een mededeling dat er een klant op hem stond te wachten ging hij vroluk verder met zijn ding.
Het resultaat was dat ik lekker 5 min doelloos bij de balie heb mogen hangen totdat zijn collega terug was.
De twee platen die ik wilde luisteren werden opgezocht en tegelijkertijd zocht hij de 3 andere platen alvast voor me op zodat het afrekenen daarna vlot zou verlopen. Zo zie ik het graag. Helaas moest de verkoper weer het pand verlaten (ik vermoed om verder de auto in te laden). Toen ik na een paar min klaar was om af te rekenen was er WEER niemand om mij te helpen. Het gevolg was dat ik weer een aantal minuten doelloos kon gaan staan wachten.
Ondertussen was er een tweede klant binnengelopen die ook finaal genegeerd werd.
Toen de verkoper eindelijk terug was kon ik eindelijk afrekenen en het pand verlaten. Ik kan me voorstellen dat je dit alles tot nu toe als mierenneukerij beschouwd maar wat volgte vind ik echt niet door de beugel kunnen. Ik heb 5 platen aangeschaft en ALLE VIJF DE FUCKING PLATEN zaten in de verkeerde hoes.
Ik sta versteld hoe je dit als kenner (althans dat mag ik hopen als je daar staat) voor elkaar krijgt. Dat je een of twee platen in de verkeerde hoes stopt kan ik begrijpen en een foutje is snel gemaakt , maar als je het presteerd om ze allemaal fout te doen heb ik het gevoel dat ik niet gewaardeerd wordt als klant zijnde.
Het is helaas zo dat deze midtown het dichtsbij is maar als dit zo doorgaat bestel ik me shit wel online. Dit is toch geen service meer :r
goed , mijn klaagrant
Ik ging vanmiddag even een nieuwe telefoon uitzoeken en dacht bij mezelf , laat ik me eens trakteren op wat nieuwe plaatjes.
Gezien ik nieuw ben met platen kopen verwacht ik een bepaalde service van platenzaken die online zaken mij niet direct kunnen bieden. Ik vraag niet veel maar er zijn een paar dingen die ik redelijk belangrijk vind te weten :
- klantvriendelijkheid
- kennis van platen
- snel geholpen worden (zeker als ik de enige persoon in de zaak ben)
Bij binnenkomst groette ik de verkopers vriendelijk en liep gelijk door naar de bakken met herrie.
Na een kleine tien minuten had ik mijn selectie voor de dag gereed en besloot ik 2 van de 5 gekozen platen te luisteren.
De enige verkoper op dat moment was bezig om de telefonisch de internet verbinding op orde te brengen en had dus geen tijd om een potentieele klant te helpen. Mij is altijd geleerd dat een directe klant belangrijker is dan een telefonische klant , maar dat schijnen ze daar nog niet door te hebben.
De andere verkoper was -toen ik bezig was mijn plaatjes uit te zoeken- de auto aan het inladen en dus niet aanwezig in het pand.
In plaats dat onze helpdeskmedewerker in spe besloot de telefoon op te hangen met een mededeling dat er een klant op hem stond te wachten ging hij vroluk verder met zijn ding.
Het resultaat was dat ik lekker 5 min doelloos bij de balie heb mogen hangen totdat zijn collega terug was.
De twee platen die ik wilde luisteren werden opgezocht en tegelijkertijd zocht hij de 3 andere platen alvast voor me op zodat het afrekenen daarna vlot zou verlopen. Zo zie ik het graag. Helaas moest de verkoper weer het pand verlaten (ik vermoed om verder de auto in te laden). Toen ik na een paar min klaar was om af te rekenen was er WEER niemand om mij te helpen. Het gevolg was dat ik weer een aantal minuten doelloos kon gaan staan wachten.
Ondertussen was er een tweede klant binnengelopen die ook finaal genegeerd werd.
Toen de verkoper eindelijk terug was kon ik eindelijk afrekenen en het pand verlaten. Ik kan me voorstellen dat je dit alles tot nu toe als mierenneukerij beschouwd maar wat volgte vind ik echt niet door de beugel kunnen. Ik heb 5 platen aangeschaft en ALLE VIJF DE FUCKING PLATEN zaten in de verkeerde hoes.
Ik sta versteld hoe je dit als kenner (althans dat mag ik hopen als je daar staat) voor elkaar krijgt. Dat je een of twee platen in de verkeerde hoes stopt kan ik begrijpen en een foutje is snel gemaakt , maar als je het presteerd om ze allemaal fout te doen heb ik het gevoel dat ik niet gewaardeerd wordt als klant zijnde.
Het is helaas zo dat deze midtown het dichtsbij is maar als dit zo doorgaat bestel ik me shit wel online. Dit is toch geen service meer :r
laatste aanpassing
![:\](https://static.partyflock.nl/smiley/hmmzz_streep.png ":\"){kind=small}
