Ik wil hier eens een topic over openen omdat wij hoorden dat er enorm veel gedupeerden zijn op dit moment dus vroeg mij af of er hier ook gedupeerden rondhuppelen die dan toevallig net zoals mij op t werk ofzo op i-net kunnen!
Het zit bij ons als volgt. Onze premie voor internet+telefonie wordt altijd netjes automatisch afgehouden, zo ook deze maand. Echter, deze maand bleek het zo te zijn dat de financiele afdeling van @home een achterstand/personeelstekort heeft. Dit betekent dat het geld dus idd wel op hun rekening staat, maar zij nog niet in het systeem hebben kunnen verwerken dat wij gewoon betaald hebben.
Als gevolg was dinsdag opeens het internet afgesloten. Na inmiddels 10.000 telefoontjes heeft @home ons geadviseerd het bankafschrift waarop het bewijs van betaling staat te faxen, dan konden we aangesloten worden zonder dat zij in het systeem hadden staan dat betaald is.
Nou, zo gezegd zo gedaan dinsdagmiddag. Nou, blijkbaar ging dit niet zo makkelijk want elke helpdeskmedewerker die je spreekt zegt nog steeds "sorry mevrouw het staat nog niet in mijn systeem als zijnde verwerkt, dus zodra ik hier kan zien dat u betaald heeft bent u binnen 48 uur aangesloten, het heeft geen verdere consequenties voor uw telefonie".
Nou, situatie was dus zo dat door een fout van HUN kant wij nu godverdomme alweer 3 dagen zonder internet zitten.
Maar goed, zoveel mogelijk blijven bellen levert niets op als telkens hetzelfde antwoord "sorry wij hebben het druk, we weten dat dit buiten uw schuld ligt maar we kunnen echt niets voor u doen".
Met als uiteindelijk resultaat dat die hufters het nog net niet druk genoeg hebben om per vanmiddag ook nog onze telefoon uit de lucht te halen en we nu dus zowel zonder internet als zonder telefoon zitten. En als je daar wat van zegt is het antwoord "sorry er zijn veel mensen ziek"
Jah uhm daar heb ik toch niets mee te maken? Wij hebben aan ALLE verplichtingen voldaan, gewoon netjes op tijd betaald, ook nog terwijl dit niet nodig hoeft te zijn hier een bewjis van gefaxt, en ik verwacht niet dat we dit weekend telefoon of internet hebben. Je zult maar een dokter ofzo dringend nodig hebben???
Hebben meer mensen op dit moment last hiervan??
Het zit bij ons als volgt. Onze premie voor internet+telefonie wordt altijd netjes automatisch afgehouden, zo ook deze maand. Echter, deze maand bleek het zo te zijn dat de financiele afdeling van @home een achterstand/personeelstekort heeft. Dit betekent dat het geld dus idd wel op hun rekening staat, maar zij nog niet in het systeem hebben kunnen verwerken dat wij gewoon betaald hebben.
Als gevolg was dinsdag opeens het internet afgesloten. Na inmiddels 10.000 telefoontjes heeft @home ons geadviseerd het bankafschrift waarop het bewijs van betaling staat te faxen, dan konden we aangesloten worden zonder dat zij in het systeem hadden staan dat betaald is.
Nou, zo gezegd zo gedaan dinsdagmiddag. Nou, blijkbaar ging dit niet zo makkelijk want elke helpdeskmedewerker die je spreekt zegt nog steeds "sorry mevrouw het staat nog niet in mijn systeem als zijnde verwerkt, dus zodra ik hier kan zien dat u betaald heeft bent u binnen 48 uur aangesloten, het heeft geen verdere consequenties voor uw telefonie".
Nou, situatie was dus zo dat door een fout van HUN kant wij nu godverdomme alweer 3 dagen zonder internet zitten.
Maar goed, zoveel mogelijk blijven bellen levert niets op als telkens hetzelfde antwoord "sorry wij hebben het druk, we weten dat dit buiten uw schuld ligt maar we kunnen echt niets voor u doen".
Met als uiteindelijk resultaat dat die hufters het nog net niet druk genoeg hebben om per vanmiddag ook nog onze telefoon uit de lucht te halen en we nu dus zowel zonder internet als zonder telefoon zitten. En als je daar wat van zegt is het antwoord "sorry er zijn veel mensen ziek"
Jah uhm daar heb ik toch niets mee te maken? Wij hebben aan ALLE verplichtingen voldaan, gewoon netjes op tijd betaald, ook nog terwijl dit niet nodig hoeft te zijn hier een bewjis van gefaxt, en ik verwacht niet dat we dit weekend telefoon of internet hebben. Je zult maar een dokter ofzo dringend nodig hebben???
Hebben meer mensen op dit moment last hiervan??
