Verslag van Secret Affair, 31 december 2013

Mooi feestje, maar duidelijke punten waarop verbetering te behalen valt.

Samen met 3 vrienden had ik single VIP-tickets gekocht. Bij aankomst stond niet duidelijk aangegeven waar de ingang voor VIPs was. We zagen maar één lange rij, dus heb ik de security gevraagd of er voor ons een aparte ingang was. Zij liepen met ons mee, maar we kwamen alsnog in een verkeerde rij terecht. De tickets van twee van mijn vrienden werden gescand en zo in de prullenbak te gooien, omdat het de ingang was voor Regular Tickets, geen VIP-bandje dus. Ik vroeg wat precies de bedoeling was en de persoon die de tickets gescand had zei dat we naar de VIP-desk moesten. De tickets van mijn vrienden lagen al in de prullenbak en de medewerker zei dat we naar hem konden wijzen als ons naar de tickets gevraagd werd. Het bleek dat we ook niet bij de VIP-desk moesten zijn, maar buiten waar de single VIP-tickets gescand werden. Het vrouwtje achter de desk liep met ons mee naar buiten en zei tegen haar collega: "Deze jongens hebben twee tickets, maar je moet ze 4 bandjes geven." Ze had verder niet meer nagevraagd of mijn twee vrienden inderdaad al door haar collega gescand waren. We kregen de bandjes zo mee, dus wat dat betreft prima opgelost, maar aan de andere kant had ik ook een Regular Ticket kunnen kopen, laten scannen en op het moment dat deze weggegooid was kunnen zeggen dat ik een VIP-ticket had en zonder enige dubbelcheck een VIP-bandje kunnen krijgen.

Een ander dingetje waren de lockers. Bij het aanschaffen van het VIP-ticket stond duidelijk vermeld dat de locker voor ons gratis zou zijn. Nadat we in de (normale) rij hadden gestaan om een sleuteltje te halen werd ons door de dames achter de balie verteld dat we gewóón moesten betalen. We zijn een kwartier bezig geweest voordat er iemand van de organisatie van Secret Affair met ons mee ging om de dames te vertellen dat wij recht hadden op een gratis locker. Een VIP-ticket is niet goedkoop en dan is het jammer dat je zelf achter deze dingen aan moet. Opnieuw, netjes en prima opgelost, maar een VIP-ticket koop je omdat je graag een onbezorgde avond wilt.

Als laatste wil ik als tip meegeven dat er beter nagedacht kan worden over de inkoop van alcoholische dranken voor de VIP-bar. Vanaf een bepaald tijdstip waren veel dranksoorten helemaal op. Ik vind het persoonlijk een beetje vreemd dat het op een evenement als Secret Affair voorkomt dat de drankvoorraad leeg raakt. Misschien handig om de volgende keer VIPs ook de mogelijkheid te bieden om gratis drankjes te halen bij de 'regular' bar, of anders in ieder geval op het moment dat iets bij de VIP-bar op is.

Het zijn kleine dingetjes, maar zoals ik eerder al aangaf wil je als VIP graag een onbezorgde avond en dit zijn dan net punten waarop verbetering te halen valt. Overigens wil ik niet beweren dat mensen die een Regular Ticket kopen geen onbezorgde avond willen. Verder hebben wij een topavond gehad. Het geluid was goed, lasers en andere belichting zeer goed en de DJs, de personen waar je uiteindelijk voor komt, waren top.

Zou ik Secret Affair aanraden aan anderen? Ja, zeker als bovengenoemde dingen in het VIP-arrangement verbeteren.