Groot probleem ADSL standaart surfen van Het Net

Ik zal het eerst even proberen uit te leggen
het is wel een beetje veel tekst.

Me ouders die hebben een nieuw internet abbonement genomen.
ADSL standaart surfen. ze betalen dan 3,95 euro per maand + de kosten dat je online bent.

Me ouders die weten niet zoveel van internet en installeren.
Dus ze hadden me broer gevraagt om de modum (speed touch) te installeren.
Dus me broer heeft alles aangesloten en geinstalleert.
En alles werkt naar behoren lijkt het Ze kunnen snel internetten
Maar nu komt het probleem
na vijf dagen kom ik bij me ouders langs. Om eens te kijken hoe snel hun internet nu is.
En inderdaat het is snel
Maar wat mij direct opviel dat was dat als de pc uit staat.
De modum gewoon aanbleef en alle lampjes van de modum ook branden
Dus ik had al zo,n vermoede. Ik gelijk naar het net gesurft en daar is een optie dat je kan kijken naar je gegevens online.
En ja hoor mijn vermoede klopte de modum stond al 5 dagen online verbonden met het internet
En dat kost zo,n 35 euro per dag
Me vader gelijk helemaal over de zeik En boos.
Dus gelijk hebben we gebelt naar Het net.
En inderdaat er was iets fout gegaan tijdens de installatie.
Maar die man zei dat we waarschijnlijk niet hoefte te betalen.

Er was een soort fons voor zulke ongelukjes zei hij
We moesten maandag bellen naar een bepaalt nummer en alles uit leggen.

Dus ik heb nogmaals geprobeert om alles opnieuw te installeren.
Maar tijdens de installatie kwam de melding dat windows service pack 2 nodig was voor deze modum.
Maar je kon wel doorgaan met installeren.
Dus ik denk dat daar de fout zit.
Ik heb eigenlijk niet zoveel zin om service pack 2 te installeren.
De windows van me ouders die is namelijk niet legaal.
En zo vaak zitten ze niet op het internet.
Me vader die wou gelijk alles terug sturen en helemaal stoppen met internet.
Maar dat vind ik ook weer zo sneu.

Weet er iemand nog een andere oplossing voor dit probleem.
of wie heeft ook zoiets dergelijks meegemaakt ?

nu nog geen sp2 erop gewoon erop gooien die zooi, legaal of niet.

Uitspraak van Family guy op zaterdag 19 augustus 2006 om 14:53:

fons

En de oplossing: XS4all nemen

fons hoe kom je er op.

Uitspraak van roflcopter op zaterdag 19 augustus 2006 om 15:01:

En de oplossing: XS4all nemen

Zit op jou pc dan wel service pack 2 ?

Uitspraak van Grote Vriendelijke Rens op zaterdag 19 augustus 2006 om 14:58:

nu nog geen sp2 erop gewoon erop gooien die zooi, legaal of niet.

idd!!!

ALLE providers hebben in hun voorwaarde staan dat t de klant z'n zorg is voor een goed werkende computer inclusief service pack 2.
die kun je zo downloaden *gratis* op internet zonder enige moeite.

als je erbij verteld dat je geen sp 2 hebt en t probleem daarbij ligt is t jullie probleem en krijg je niets vergoed door het net.

gewoon je automatische update aanzetten en hij komt binnen.

Wel zorgen dat je niet alle updates meteen laat installeren, want dan heb je ook die leuke melding over een illegale versie erbij.

De speedtouch heb je geinstalleerd als een PPPoA verbinding over ATM.

Je moet hem juist voor zoiets installeren als PPTP verbinding dat je via een VPN tunnel elke keer verbinding maakt.

KPN zou de juiste installatie CD erbij hebben moeten doen.

Zo niet zou ik gewoon KPN aansprakkelijk stellen voor de onjuiste werking.

Naar mijn weten heb je daar dus echt geen Windows XP SP2 voor nodig.

Krijg het nogwel voor elkaar op een Windows 98 machine!

Uitspraak van roflcopter op zaterdag 19 augustus 2006 om 15:01:

XS4all nemen

werkt overgens onder dezelfde paraplu.. namelijk KPN

Dus zoveel verschil zit er niet in.

Wanadoo Family

20mbit

Wel een kut abbo lijkt me dat of je moet echt heel weinig op internet zitten.

Uitspraak van Quiet_Wildcard ™ op zaterdag 19 augustus 2006 om 16:16:

KPN zou de juiste installatie CD erbij hebben moeten doen.

Er was maar een CD bij om te installeren

Ik vind wel dat Het Net of KPN hiervoor had moeten waarschuwen.
Er zijn ook nog steeds mensen die Windows 98 of me hebben.
en die pc,s die missen ook vaak de laatse Updates van microsoft.

En daar zou je dan wel die modum op kunnen installeren ?

Je hebt waarschijnlijk gewoon een Speedtouch 516 of zelfs een 546.

Die werken gewoon onafhankelijk van het besturingssysteem.

Je kan ze in allerlei modussen laten draaien.

Spoofing

PPPoA / PPPoE

of wat jij nodig hebt nu PPTP...

Dan werkt hij zegmaar als een ouderwets modem, je belt er elke keer mee in. Alleen dan via een VPN tunnel.

op www.speedtouch.nl zijn de config scripts te vinden...

in die exe wizards

Uitspraak van verwijderd op zaterdag 19 augustus 2006 om 16:33:

20mbit

mja lees je wel goed? TOT!!! 20Mbit.

Uitspraak van Family guy op zaterdag 19 augustus 2006 om 16:37:

Er was maar een CD bij om te installeren

klopt, er hoort ook maar 1 cd bij te zitten

Uitspraak van Family guy op zaterdag 19 augustus 2006 om 16:37:

Ik vind wel dat Het Net of KPN hiervoor had moeten waarschuwen.
Er zijn ook nog steeds mensen die Windows 98 of me hebben.
en die pc,s die missen ook vaak de laatse Updates van microsoft.

En daar zou je dan wel die modum op kunnen installeren

voorwaarden lezen, en ja daar kan je wel een modem op installeren.

en geloof me, ik heb zelf bij kpn gewerkt.. als alles niet volgens t boekje gaat ligt de schuld bij jou en gaan ze niets vergoeden.
t is namelijk niet hun zaak als een van hun klanten niet goed de voorwaarden doorleest.

Uitspraak van Nexonai op zaterdag 19 augustus 2006 om 18:27:

klopt, er hoort ook maar 1 cd bij te zitten

Uitspraak van Nexonai op zaterdag 19 augustus 2006 om 18:27:

als alles niet volgens t boekje gaat ligt de schuld bij jou en gaan ze niets vergoeden.
t is namelijk niet hun zaak als een van hun klanten niet goed de voorwaarden doorleest.

Moet alles ookwel via het juiste boekje gaan!

Zijn daar zelfs zulke kaffers in het verleden dat ze verkeerde cd-boekjes bij speedtouchen gingen leveren.

Je had namelijk de Speedtouch 510 R4.0 en R4.2 en die werkt totaal verschillende dus die installatie cd's werkte ook niet met elkaar

Uitspraak van Nexonai op zaterdag 19 augustus 2006 om 18:27:

en geloof me, ik heb zelf bij kpn gewerkt..

Wat was je daar? Manager Customer Services?

Uitspraak van Nexonai op zaterdag 19 augustus 2006 om 18:27:

voorwaarden lezen, en ja daar kan je wel een modem op installeren.

en geloof me, ik heb zelf bij kpn gewerkt.. als alles niet volgens t boekje gaat ligt de schuld bij jou en gaan ze niets vergoeden.
t is namelijk niet hun zaak als een van hun klanten niet goed de voorwaarden doorleest.

wat je nou zegt is flauwekul.
En trouwens ik heb die Modum niet geinstalleert bij mijn ouders.
Dat heeft mijn broer gedaan.
Zijn me ouders ook erg blij mee

Maar je moet toch op iedere pc gewoon ADSL kunnen installeren.
En zeker op een Windows xp computer.
volgens mij zijn er nog genoeg andere mensen die ADSL hebbben zonder service pack 2.

Volgens mij is het gewoon een stomme fout van Het Net.

Multikabel

Doet het bij mij echt altijd, in 1 woord "TOPPERTJE"

Uitspraak van Family guy op zaterdag 19 augustus 2006 om 20:16:

wat je nou zegt is flauwekul.

oh..? zeg maar hoe het volgens jou moet dan.

Uitspraak van Family guy op zaterdag 19 augustus 2006 om 20:16:

En trouwens ik heb die Modum niet geinstalleert bij mijn ouders.
Dat heeft mijn broer gedaan.
Zijn me ouders ook erg blij mee

is niet t probleem van kpn, mocht t juiste boekje erbij zitten, en er klopt iets niet aan de computer of de aansluiting die de klant zelf heeft gedaan, is t geen probleem van kpn.. ze doen er niets voor niets een uitgebreide handleiding bij.

Uitspraak van Family guy op zaterdag 19 augustus 2006 om 20:16:

Maar je moet toch op iedere pc gewoon ADSL kunnen installeren

kan, maar op een comp met bijv. 95 nog geven ze geen ondersteuning.

Uitspraak van Family guy op zaterdag 19 augustus 2006 om 20:16:

volgens mij zijn er nog genoeg andere mensen die ADSL hebbben zonder service pack 2.

klopt, moet t denk ik ook niet aan liggen.. bel 1 keer de klantenservice en je kan zo een linkje van hun krijgen zodat je t kan downloaden.

Uitspraak van Devine op maandag 21 augustus 2006 om 02:57:

Multikabel

Doet het bij mij echt altijd, in 1 woord "TOPPERTJE"

ik heb van t begin af aan al kabel van @home.. ook nooit wat mee aan de hand.
1 keer vloog t internet eraf omdat ik ff t modem moest vervangen (die hadden we al met brief en al in huis gehad).
Voor de rest nooit problemen gehad..

Uitspraak van Quiet_Wildcard ™ op zaterdag 19 augustus 2006 om 18:34:

Wat was je daar? Manager Customer Services?

nee, ik moest adsl verkopen en winback draaien.. en dat daarbij ben ik aardig technisch door m'n vorige werk (helpdesk met o.a. adsl 1 en 2)

Uitspraak van Nexonai op maandag 21 augustus 2006 om 09:12:

oh..? zeg maar hoe het volgens jou moet dan.

het is niet echt klant vriendelijk.
Eerst smeren ze je ADSL aan. met een gebrekkige handleiding.
Er werd ook helemaal niet voor gewaarschuwt dat dit kon gebeuren.
Als het bedrijf een beetje klantvriendelijk is.
Dan betalen ze gewoon die kosten.
Of ze betalen een gedeelte ervan.

Uitspraak van Family guy op maandag 21 augustus 2006 om 16:21:

Eerst smeren ze je ADSL aan. met een gebrekkige handleiding.

het is niet gebrekkig (heeft je broer het überhaubt wel volgens t boekje gedaan? ik bedoel ik kan ook alles aansluiten zonder het boekje, maar lees toch alles voor de zekerheid na!!)
en dat daarnaast als er iets niet begrepen wordt heb je altijd nog de klantenservice of de technische helpdesk om je te helpen.

Uitspraak van Family guy op maandag 21 augustus 2006 om 16:21:

het is niet echt klant vriendelijk.

dit heeft niets met klantvriendelijkheid te maken, dit is gewoon dommigheid van een klant (F).

Uitspraak van Family guy op maandag 21 augustus 2006 om 16:21:

Als het bedrijf een beetje klantvriendelijk is.
Dan betalen ze gewoon die kosten.
Of ze betalen een gedeelte ervan.

als jij nieuwe computers bijvoorbeeld verkoopt, en een klant verneukt m zelf met een virus ofzo.. dok jij dan ook voor die schade die hij maakt?? zou wel erg dom zijn, niet?

Uitspraak van Nexonai op dinsdag 22 augustus 2006 om 10:18:

als jij nieuwe computers bijvoorbeeld verkoopt, en een klant verneukt m zelf met een virus ofzo.. dok jij dan ook voor die schade die hij maakt?? zou wel erg dom zijn, niet?

Ik vind dat je dat niet met elkaar kan vergelijken.
Oke ik wou ook liever dat ik die ADSL zooi zelf had aangesloten.
Dan was dit waarschijnlijk niet gebeurt.

Uitspraak van Nexonai op dinsdag 22 augustus 2006 om 10:18:

dit heeft niets met klantvriendelijkheid te maken, dit is gewoon dommigheid van een klant .

Ja daar geef ik je wel een beetje gelijk in.
Maar ik kan het mijn ouders niet kwalijk nemen.
Want dat zijn Laken met internet/computers.
Maar ik had wel wat meer verwacht van mijn broer.
Die vertrouw ik dus niet meer met computers en installeren

Uitspraak van Family guy op woensdag 23 augustus 2006 om 16:23:

Ik vind dat je dat niet met elkaar kan vergelijken.
Oke ik wou ook liever dat ik die ADSL zooi zelf had aangesloten.
Dan was dit waarschijnlijk niet gebeurt.

ik bedoel alleen, als jij iets verkoopt en de klant verprutst dat terwijl jij toch goeie dingen afleverd.. ga jij dan voor de klanten z'n fouten betalen?

Het Net, Net niet Het...

Uitspraak van [SF] da Burp op donderdag 24 augustus 2006 om 00:29:

Het Net, Net niet Het...

Toch gek dat Het Net dan elke keer bij de beste 3 providers zit (op Planet en XS4ALL na)..

Allemaal KPN, dus zo slecht is 't kennelijk niet